プリントの色がおかしい

質問

EPSON のプリンターPX5V2を使用しています。
OS：win10　背景を黒で塗りつぶした写真ですが、印刷プレビューでは黒になっているのですが、印刷すると黒の部分がグレーになります。
関係があるかどうかはわかりませんが、windowsのcreators updateをしたところ、印刷ができなくて、元に戻しました。ヘッドクリーニングをして、ノズルチェックもしてみました。何か設定が変わったのでしょうか。
ご存知の方よろしくお願いします。

回答No.2

okok456

PhotoshopCCをお使いですか、
PhotoshopCCの再インストールは　ライセンス認証　クティベーション　と面倒と聞いたことがあります。
良くしらべてから実施して下さい。
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/3703.html
現在のHDDのシステムイメージ、修復ディスクを作っておいてはいかがでしょう。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4062?site_domain=default

良く解りませんが、Photoshopをお使いだと
レイヤーが複数ありその一部が欠落したデータを印刷したのかな？
とおもいました。
・レイヤーを統合して印刷。
・他のソフトEPSONのE-Photoで印刷。pson Print Layoutを利用して印刷。
http://www.epson.jp/products/pro/download/printlayout/
など試してみてはいかがでしょう。

ついでに
PX5V2はEIZOが認めているプリンターですね。
http://www.eizo.co.jp/eizolibrary/color_management/matching/printer/win8_epson_cc_epl.html

EIZOのサイトに
Windows 10 Creators Update後に、モニター設定でお困りの方に
http://www.eizo.co.jp/eizolibrary/knowledge/win10-creators-update/index.html

補足

okok456 さま
再度のレス有難うございます。
メーカーに問い合わせてみましたが、何度かヘッドクリーニングをするような指示があり、やってみましたが、改善しませんでした。修理に出すつもりでおりましたが、黒色だけが出ないのが気になっており、本体の画面に黒インクの切り替え画面があったので、それがマットブラックになっており、フォトブラックに切り替えたら直りました。なぜ、切り替わったのかはわかりませんが、とりあえず戻りましたので、ご報告いたします。
貴重な助言を有難うございました。

回答No.1

okok456

グレーはどの程度の濃さなのでしょう？
右の画像をプリントして左のような画像で印刷されるなら異常ですね。
プリンタードライバー、使用されているソフトの再インストールが必要かもしれません。
黒に近いグレー程度なら背景の明るさをもっと暗くすれば良いとおもいます。
モニターが暗く設定されていることもあります。

EPSONのサイトに
モニターとプリントの色合わせ
http://www.epson.jp/katsuyou/photo/manabu/knowledge/iroawase.htm
こちらも
http://www.epson.jp/katsuyou/photo/manabu/kiwameru/theme1/p1.htm?from=tab
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?000276

お礼

okok456さま
ソフト、プリンターともに再インストールをしましたが、同じ状態です。
明日メーカーに問い合わせてみます。
有難うございました。

補足

okok456さま
早速のレス有難うございます。モニターはeizoでプリントの色合わせは行っています。画像の通りかなり明るいグレーです。
ソフトはPhotoshopCCを使っています。プリンターのドライバーを再インストールしてみます。これで改善しなかったらソフトの再インストールを行ってみます。結果はまたお知らせします。