営業職についてのアドバイス

質問

今月から転職して身内が経営しているお店を手伝うことになりました。
仕事は大工道具の販売で商品の配達や営業がメインです。
前職は福祉関係の仕事だったため、物を売るということが今回が初めてです。
仕事が全く違うことは覚悟していたつもりでしたが、営業に出て先輩がお客さんと会話する姿を見て、自分がやっていけるのか不安になりました。
僕は極度の人見知りで、全く会話を広げることができません(何を話せばいいか分からない)。
ちなみに転職を決意したのは、従業員不足で手伝いをお願いされたからです。
前職(福祉関係)は自分でもやりがいがある仕事でかなり迷いましたが、
身内の思いを優先したいと思い、退職しました。

まだ始まったばかりなので、いろいろ試行錯誤の段階ですが、
営業に関して何かアドバイスやおススメの本があれば教えて下さい。
宜しくお願いします。

回答No.2

furi-deruto · ベストアンサー

まずは会社のマニュアル通りの話し出しからで
大丈夫だと思います。

そこからお客様が質問をされるかもしれません
が、最初は答えられなくて当たり前です。

最初からどんな質問にも答えられ、お客様と
楽しく会話できるような人はまずいません。

まずは会社の主力商品、高売上高商品を知り、
説明できるところからで良いと思います。

余裕ができたら実際に先輩が、お客様の質問に
対してどのように答えているかを聞き、その
言い回しを自分で口に出して言ってみる。

一口に営業といっても、人によっては電話専門
にされたり、事務兼営業のように適材適所で
仕事を任せてくることもあるので、自信がある
ことは積極的にやり、苦手なものは一日一個
覚えていくつもりで、気長に仕事してみては
どうでしょうか。

失敗しても殺されるわけではないので。

お仕事頑張って下さい!

お礼

ありがとうございます。
商品をしっかり覚えて、先輩良い所を吸収していきたいと思います。
温かいメッセージありがとうございます。
勇気が湧いてきました。

回答No.3

hkinntoki7

人見知りと言うことは友だちとは会話ができるのですよね？であれば、いずれ得意先とも知り合いになれるから会話も続くようになるでしょう。
　営業手法なんて十人十色です。ご自身の持ち味を生かした営業になれば良いだけです。

お礼

ありがとうございます。
いろいろ試行錯誤しながら自分にあう営業方法を探っていきます。

回答No.1

qwe2010

あなたに聞けば、何でも知っていると思われれば、営業はうまくいくでしょう。
カタログの隅から隅まで、見て覚え、お客さんに使い心地を聞いて。
勉強していきましょう。

お礼

ありがとうございます。
商品をしっかり頭の中に叩き込みたいと思います。