郵便物の所在不明

質問

先日病院から診断書や所見が入った郵便物を送ってもらいましたが、所在不明です。
個人情報なのに普通郵便で送ったため追跡ができません。

郵便局に事故調査をお願いしましたが、地元の郵便局には届いていない状況で、投函した近くの郵便局を探していただいています。

私自身この件に関して、郵便物は出てこないのではと思ってしまっています。
出て来たらそれで良いのですが、このまま出てこなかったら誰に責任を問えば良いのでしょうか。

病院が個人情報を普通郵便で送ったこと、郵送の過程で所在がわからなくなっていること、この２つのことが重なり今回の問題が起きています。
個人情報を普通郵便で送る病院が悪いのは第一ですが、これは郵便局にも責任はあるのでしょうか。
郵便局は普通郵便なので追跡できない以上、原因が分からなければ明確な答えは出せないと言われました。

お尋ねしたいことは以下のことです。
病院側にはどのような責任を取ってもらうことができるのか、何が妥当なのか。必要な手続きは何か。
郵便局に責任を問えるのか。そのためにはどうすれば良いのか。
また、仮に見つかったとして普通郵便で出したことに対し、病院に責任を問えるのか。

中に入っている診断書や所見は偏見を持つ人が見れば私を差別的に扱えるものです。
今後その可能性に怯えて生きていくのは勘弁願いたいのです。
今こうしてその可能性を考えること自体がストレスです。腹も立っているので、病院には正当な責任を取ってほしいと思います。
ご教授いただけると幸いです。

回答No.4

cooci

まず、普通郵便である以上、郵便局に賠償義務はありません。
今回のケースはあなたにも過失があります。
そこまで大事な書類なら直接手渡しで受け取るべきです。
記録が残る方法で送ってもなくなるときはなくなりますから。
私は実際にゆうパックと簡易書留で1回ずつ行方不明になったことがあります。
人に見られることでそこまで不安になるなら手渡しで受け取らなかったあなたの過失は大きいです。

お礼

書いておらず申し訳ないです。
今回は病院の方針で私(患者)には渡さず、転院先に送ると言われました。
そして今回の転院先は飛行機を使わなければならない距離でしたので病院側から言われた通りに郵送のお願いをしたのです。
ご回答いただきまして大変申し訳ないのですが、手渡しならゆうパックなら、書留ならというたらればはもう意味がないのです。実際に手元に届かないことが問題なのです。
私も手渡しでもらっていればと思いはしますが、たらればを話しても郵便物は戻ってこないのです。ですから、今後についてどのような対応が適切なのかと皆様のお力をお貸しいただけないかとこちらに質問させていただきました。
お時間を割いていただきご回答ありがとうございます。