店舗へのクレームを入れたらこちらに影響はありますか

質問

とある商業施設で、某スタッフの態度があまりにもひどかったため、クレームを入れたいです。
ただ、知り合いの知り合いかもしれないので、誰がクレームを入れたかバレたくないため、普段使ってない方のアドレスでメールを送ろうと思っています。
施設にメールを送った場合、極端な話、営業妨害だとか言われたりするんでしょうか？（〇〇県〇〇市から送られてきているとわかってしまう、とかも心配です）
ただ単に接客態度がひどかったと書くだけのつもりです。

回答No.7

eroero4649

真面目なお店なら、これはどのお客さまだ、事実関係はどうなんだ？ときちんと調べます。結果的に、質問者さんの身バレが起きる可能性があります。ただしこれは逆にいえばクレームに対して真摯に対応しているともいえます。

不真面目なお店なら、あっそ、と一瞥してすぐゴミ箱へいきます。身バレすることはありませんが、その声にまともに取り合ってくれることもありません。

仮に質問者さんが事実無根の適当なウソを書き並べたとしても、お店に実害が発生していないので営業妨害は成立しません。

回答No.6

punpun211

とある商業施設で、某スタッフの態度があまりにもひどかったため、クレームを入れたいです。

＠＠＠

態度がひどいとクレーム・・・

海外には行けませんねぇ

回答No.5

E-1077

少しネットに強い人なら辿れますけどねぇ。
そういう苦情は発信源がわからないような、電話とかファックスとかがいいのですよ。
勿論、相手の会社ＨＰに苦情受付などあればそこに書き込むのが良いと思いますけど。
知り合いの知り合いでも苦情は必要でしょう？その人のためにもなりませんよ。
ただ、外側の商業施設に文句を言っても解決はしないので、その店舗に届くような手段が望ましいですよ。

お礼

電話やファックスの方がよいのですね。
小さいお店ではなく、日本各地にあるような大手商業施設のひとつで、そこが直接雇っている状態だと思います。大手商業施設の総合サイトの問い合わせかフォームから送ろうと思っているのですがそういうところからも辿るんでしょうか？
普段だったら苦情なんていれませんが好きなお店だったので、良くなってほしいと思って入れたいと思いました。
回答ありがとうございました。

回答No.4

habataki6

基本的には貴方への接客態度が悪くお怒りということであれば
原因を責任者に教えてあげるのは親切といいます、でも根拠
が必要でいつどこで誰にどうしたという基本的な事を説明でき
ないと、逆に貴方の正当性が失われかねません

＜メールを送った場合
基本的には監視されているといわれています。

お礼

回答ありがとうございます。
クレームというか、大好きなお店だったのに、失礼なことをされてガッカリしましたと言いたいくらいです。他にも見た人がいますので、私が無理矢理クレームを言っているという感じではないと思います。
大きい会社でしょうし、誰が送ったか辿るのは手間だと聞いたのですが、やはり監視とかしてるんですかね…

回答No.3

nankaiporks

不条理なもの、一般的に考えてもおかしくなければ言うべきです。
それを真摯に受け止め改善するかどうかは企業の責任です。

お礼

突発的な怒りなどではなく、よく考えてやはりおかしいと思ったのでクレームを入れたいと思いました。
身元が割れるようなことがなさそうなので送ってみます。ありがとうございました。

回答No.2

twin-dog

返信不能の匿名クレームなんて効果ありませんよ。
店側にとっちゃ「ふ～ん、そうなんだぁ…一応そいつに言っておくかぁ…」程度です。
まぁ、メールアドレスだけから送信元の身元が割れるなんてことはまずありませんけどね。

お礼

回答ありがとうございます。返信もいらないですし、とりあえず本人にクレーム的なものが入ったぞと一報があるくらいで充分です。
とりあえず送信元から身元が割れるとかがないとわかって安心しました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#235638

影響はない、と思います。

誠に恐縮です、何分にも、まだ若い未熟な社員の多い
弊社だから
気づいたことは、ドンドンゆってね！
今後益々のご活躍とご健勝をお祈りしてる

のような、お祈りメール的な返信があるだけ、です。
正当にクレームしてるだけなので
例えば、脅しもない、妨害もしてない
そんなただのクレームですから。

発信元も調べない。
しつこくしちゃだめだけど。

お礼

妨害してるなどと捉えられないようで、よかったです。少しだけ意見したい程度でしたので。身元が調べられないのなら、一言送ってみようと思います。
ありがとうございました！