クレームについて。

質問

こんにちは。先日、はじめて行った某美容院で髪の毛を切ったんですが、担当した美容師の接客態度が最悪だったのです。
全体的にメニュー通りにこなしてはいましたが、一部手抜きをしていたのは明らかで、接客態度が大変悪かったこととあわせてクレームしたいと思っています。

そこで問い合わせ先を探しましたが、どこを探しても電話番号しかありません。できれば電話でのクレームは避けたいと思っているのですが、こういう場合、どのように対応するのがベストでしょうか？やはり住所を探して封書で人事の方へ相談、という形がよいのでしょうか？是非アドバイスをお願いします。

回答No.1

noname#47053

人事の番号を知りたいということでしょうか？？どのようにしたいのかがわからないのですが、電話を避けたいということは、直接封書での対応がいいとお思いなのですよね？？しかし、封書で送っても。お電話は来ると思います。（立場上、封書でお返事も失礼ですし）なので、やはりお電話されるのがよいかと思います

お礼

質問の内容がわかりにくくなって申し訳ありません。
できればお互い感情的になりにくい、メールや手紙でクレームするのがいいのかな、と思ったのですが、どういうわけか問い合わせ先がないので困っていました。そこで、皆さんはそういう状況の際にどうやって対処されるのかな、と思って聞いてみました。