突然、印刷できなくなりました。

質問

業務用でＯＫＩのＢ801ｎを使用しています。
先週まで全く問題なく印刷できていたのですが、週末明けで仕事に出てきたら、何故か印刷が出来なくなっていました。
何度印刷してもエラーが出ますので、やむを得ずコントロールパネルから一旦デバイスを削除して再インストールしようとしたところ、添付写真のような表示がなされ、インストールも失敗してしまいます。
現状は、とりあえずインクジェットプリンターで代用してますが、やっぱり不便です。
会社の本部にも掛け合ってみましたが「自分で解決しろ」みたいな感じで冷たいです。
よいアドバイスを、よろしくお願いします。

回答No.3

zazako

No1です。

社内LANを組んでいないのに支社間のイントラに繋がってる！？　通常はありえない話ですが・・・
イントラで繋がっているのならそれを設定した人が必ずいるはずですが？
イントラを設定しているぐらいですからシステム管理者は必ず存在すると思うのですが・・・（例え社内にいなくても本社になど）

そもそもプリンタ（B８０１N）はどういう接続なのでしょうか？　LANケーブルでつながっていれば立派なLAN接続なのですが・・・

＞＞ネットに問題あるのなら、ネット・メール等が使えないはずなのですが、こちらは問題ありませんし
　（ネットワークに問題があっても）ネット・メールが使えてプリンタが使えなくなることはあります。

プリンタは全くの無反応ということは仰る通りデータが送られていないということ（＝プリンタ以前の問題）ですから必然的にネットワークの問題だと判断できますね。一般家庭ならともかく、安易にドライバを削除してはいけなかったですね。　ファイアーウォールやアンチウィルスソフトで引っかかっている可能性もあるかも。一旦無効にしてどうなるか、です。