起動後5～10分で必ずフリーズ

質問

8月下旬、突然朝からＰＣがフリーズするようになりました。
Win7、富士通AH77Eです。（IE11.0、chrome52、メールはThunderbird使用です。）

起動後すぐではなく、必ず10分くらいするとフリーズし、
セーフモードでは何時間か使用してもぜんぜん大丈夫です。
これも、セーフモードで書いています。

起動後しばらくしてフリーズしはじめ、メール、ネット、Excel、
全てがフリーズし、タスクマネージャーもなかなか起動せず、
起動しても役に立たない状況です。

酷いときはAlt＋Ctrl＋Deleteもだめ、Alt＋F4などいろいろやっても
スタートボタンすら表示されないときがあり、電源を切って終了したり、
シャットダウンできても、完全に電源が切れるまで非常に時間がかかりました。

Ctrl+Alt+Deleteを押しても反応ない時は、
以下の内容が表示されることもありました。
「ログオン プロセスでCtl+Alt+Deleteキーが押されたときに、
セキュリティオプションとログオン オプションが表示できませんでした。
オペレーションシステムが応答していない場合は、ESCキーを押すか、
電源スイッチを使用してコンピューターを再起動して下さい。」

この時はこのまま何を押してもシャットダウンできず。
電源を切っての終了をしていました。

メーカーのサポートに問い合わせ、
スタートボタンのところに「msconfig」で、システム構成（サービス、スタートアップ）を
無効にして原因を探ろうとしたところ、問題が有った、無し以外の想定外の表示が出ました。

「回復が完了しました。ユーザーファイルを復元しますか？
コンピューターの回復を行う前にユーザーファイルのバックアップを作成していた場合、
この時点でそれらのファイルを復元できます」

キャンセルし、再度サポートに問い合わせ、再度システム構成をしたところ、
詳細は忘れましたが、問題なく正常に終了だった気がします。

ところが、
５分使用して不具合がなかったため、直ったと思い、サポートの電話を切りましたが、
その後やはり10分でフリーズ。

「スタートアップ」だけ３つずつシステム構成してみましたが、
最初の３つでフリーズし、その内の１つずつでもなり、結局は10分使用すると必ずフリーズします。

再度サポートに問い合わせ、結局、「システムの復元」で10日前に戻しましたが、
ダメでした。10分後フリーズ。

直近でインストールしたものというと8月中旬にインストールしたFirefoxでした。
ここでも質問したようにFirefoxとFlashplayerがダメなのかと思い、最新版に入れなおしたり、
今日はFirefox、flash playerをアンインストールしましたが、変わりませんでした。

ネットで検索すると、5～10分で必ずフリーズするという人は
ファン周りなど掃除したり、メモリを一度着脱したら直ったと書いている人も
いたので、ダストブロワーでスプレーしたりしてみました。

メモリは蓋を外して、スプレーだけはしてみましたが、素人のため
着脱まではしていません。

変化なしです。

通常モードでシャットダウンもスムーズには行かないのですが、
何とかシャットダウンボタンを押せると、最近よく出る表示が

「Plugfree NETOWORK　このプログラムによりシャットダウンできません」と出ます。
下の強制シャットダウンを押して、やっとできる状態です。

もう、リカバリするしか方法はないのでしょうか？
リカバリはしたくなかったのですが。。。

メーカーのトラブル診断で、HDD、メモリ、CPUなども正常でした。
ウィルスバスターも特に何も検出されません。

Ｃ，Ｄドライブともに空き容量はたくさんあります。

回答No.8

Pcworks

Windows7からupgradeしてWindows10で使用しているということはかなりの年数が経っているPCと思いますいます。

ハードウエアの寿命の可能性が高いです、電源のへたれで電圧が安定して供給されてないと書き込みのような症状が出ます、次に」HDDの寿命（セクターエラーがあり修復不可能に近い）が近くとりあえず起動はするけど時間の経過とともにエラーが出る。

HDDが原因の時はディスククリーンアップなどすると逆に致命的になるので避ける（OSの再インストールは当然できなくなります）。

メモリーに関しては可能性は一番低いですが無きにしも非ずです。

対処方法ですがとりあえずデータ類を他のデバイス（OS以外のHDD、USBなど）に退避させ正常な電源があればこれで起動確認して不具合が解消されれば電源交換でOKとなります、

HDDの場合はリカバリディスクなどを準備してバックアップが他のHDDにとってあれば元の状態に戻せますがメーカー品なのでメーカー仕様で準備します。

掃除に関してはダストブロワーは殆ど無意味です、CPUファンを掃除すれば解かりますが単純な埃ではないのでそれなりの道具を使います。

メーカーのトラブル診断では判りません、とにかく起動しているので問題は発見できないと思います、PCを組み立てたことがあれば対処できますが経験、知識がいります。

ソフト的な問題ならシステムのシステムの復元で以前の正常な状態戻して問題が起きなければ解決します、復元ポイントはマメに取っておくと役に立ちます。

私なら電源とHDDを疑います、参考になればと思い書き込みました。

お礼

回答ありがとうございました。

Win10にはUpdateはしていません。書いたようにWin7のままでした。
2011年冬モデルなので５年弱で、Corei7、メモリも8GBあり、スペックは悪くないＰＣでした。

メーカーのサポートにもセーフモードで全く不具合なく作動するのでHDDではないと言われ、メモリの脱着もしてみましたが、結局はウィルスバスターが原因だったようです。

私も素人ではありますが、もし全くのド素人でサポートの言うままだったらリカバリをしている所でした。
サポートはトータル5人と話をしましたが、誰1人ウィルスソフトでは？という人は居ませんでした。
システム構成→システム復元→リカバリとお決まりの回答で、ガッカリでした。
ネットの数少ない体験談と皆さんの回答の方がよっぽど参考に、タメになりました。
お決まりの処置以外は、メモリの脱着、掃除、ウィルスソフト再インストールでしたが。

システム構成のサービスで引っかかる前に、ネットで色々調べていたら
ウィルスソフトが原因だったという人もいたので、こちらの皆さんの回答を試した後、ウイルスバスターを再インストールしてダメだったらリカバリしようと思っていました。

諦めてリカバリしないでよかったです。