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郵便局のコールセンターについて
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郵便局のコールセンターってのは 郵便局の中での仕事？ 昔で言う 計画 での仕事ですか？ 霞で仕事？ 郵政省の時代から、人手不足です。 なぜか、人を増やさない。 それでも、今はまだいいです。 年賀の時期になると、バイトで人がどっと増えて それだけでも、なんだか息苦しい。
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- potatorooms
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コールセンターの一般論として、オペレータが電話を受けていない時間が勤務時間の1割を超えたら人員整理が必要になるかと。 そのうえで、保守料金をもらってやっているのか、タダ働きなのかでも、受け取り比率が変わってきます。
お礼
電話に出ない人がいても何も言われません。
- maiko0333
- ベストアンサー率19% (840/4403)
どこの企業もそうでしょう。何の利益も出ない部署ですしね。 最低人数でそれでいて客を待たせない人数に絞るのは企業の常です。 私もよくコールセンターには電話しますがかなり待たされますよ。
お礼
取り敢えず頭数そろえばよいと言う感じです。
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