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以下の場合法的にはどのようになりますか?
neKo_deuxの回答
- neKo_deux
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> 楽天とですか・・? 個人を相手にするよりは、業者を相手にした方が、取りっぱぐれなんかが無いですし、行政なんかの助力を得る余地もあります。 > その後の経過によっては楽天のシステムから離れる(あとは当事者どうしで)ようにな仕組みになっていたような気もします、 自分もその辺どうなってるか分からないですが、 ・楽天が、質問者さんが配送しない、相手が受け取らない事を理由に支払い渋る。 ・落札者が、既に代金支払ってる事を理由にゴネる。 なら、物品の供託って方法があるって話です。 -- ただ、楽オクの利用規約なんかちょっと見る限りは、 > 法律上、落札者には購入しなければならないと明確に提示する > 条文はありますか? 質問の例とは別ですが、 ・出品者がブランド物の商品なんかを販売。 ・落札者が落札。 ・商品が届いたが、明らかにパチモノ。 なんてケースだと、 契約は成立したから、代金の支払い義務があるって話するのは無茶です。 （この場合だと、詐欺、不法行為で契約も無効って話になりますが。） で、利用規約にも、 【楽天オークション】ご利用ガイド 楽天オークション利用規約 http://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/auction.html | 第7条（出品者の責任） | 出品者は、落札者が商品等の到着後に受領の承認を行う、当社所定の期間満了のときまで、落札者によって本取引がキャンセルされ、商品等が返品または返金の依頼がされる場合があることを了承し、これにより損害または不利益を被ったとしても、本規約等に別段の定めがない限り、落札者を免責するものとします。 って条項があるので、出品者の立場はかなり厳しいです。 一方で、 | 第8条（出品者以外の利用者の責任） | 入札者は、真に購入または提供を受ける意思のある商品等に入札するものとし、落札が確定した後は、正当な理由なくキャンセル、返品または返金依頼をしないものとします。 ってのもあるので、まずは、メールと内容証明なんかで「正当な理由」を提示してもらうとか。 その上で、出品者として出来る事としては、正当な理由によらないキャンセルって事で、相手にペナルティ課してもらう程度かも。 その他、今後の話ですが、自衛策でできる事として、そういうペナルティ受けても痛くもかゆくも無いような新規入札者の入札は制限するとか。 そういうシステムが無いのなら、上記のような事を理由にシステムの改善を楽天に請求するだとか。
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