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コールセンターでの１発でつながらない不満とは？
tomoesの回答
- tomoes
- ベストアンサー率39% (41/104)
解ります。 私も発信受信どちらも経験してますので。。。 お客様は掛けたらつながるものと思ってかけてきますから待たされるつもりはないんです。 なので、繋がらなければ切る を繰り返します。 待ち呼があるという認識がないんです。 こちらは息つく暇もないっていうのにね。 これは中に居るものにしかわからないことのようですよ。 よく聞くのがＰＣのカスタマーセンター 何度かけても夜中掛けても繋がらない。 待てばというが１時間待っても繋がらない そのうち形態の電池切れたってば。 なので最近の混んでますトーキーには 何分程度で御つなぎしますというのが増えました。 会社に提案してみてもいいかもしれませんよ
- noname#246720
noname#205034
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