新聞勧誘トラブル

質問

2014年9月1日の14時過ぎ、我が家に毎日新聞の勧誘員が来ました。
購読を断ったら「取るな！このやろう！」と暴言を吐き帰っていきました。
以前にも同じ捨て台詞を吐いた毎日新聞の勧誘員がいたので、今回で二回目です。
非常に恐怖を感じたために、数時間たった今も精神的に不安定になっています。

毎日新聞には、以前、契約していない「将棋新聞」を無断で投函され、購読料を騙し取られました。
すぐさま販売店に契約書が無い事を確認したにもかかわらず、購読料の返金をして貰えないというませんでした。
未だに代金は返金されておらず、悪質な詐欺行為だと思っています。

毎日新聞には、今後一切、我が家に関わって欲しくありません。
どうすれば毎日新聞からの接触を防ぐことができるでしょうか？

回答No.2

noname#224282 · ベストアンサー

新聞は新聞社が直接売ってるのではなく「新聞舗」という地域の販売店が売っています。
新聞舗は、新聞社の経営ではなく別企業として契約獲得と配達を行っています。

だから本社に苦情を言っても「個々の契約については指導できません」と言われます。ま、教育的指導ってのはやるようですが突き詰めれば別会社がやってる行為を止めさせることが難しいんです。
もっと大きな事件を起こせば「新聞舗の契約解除」という死刑宣告はできますけど、個人の苦情ではちょっとやそっとでは対応しません。連絡しておきます、くらいで終わりでしょう。

だから苦情は販売店に言って下さい。ハガキでもいいです。絶対に訪問しないでください、「拡張禁止」にして下さい、と連絡しておきましょう。どこが地域の販売店（新聞舗）かは、これは新聞社のサービス窓口で答えてくれます。

相手も嫌がらせでやっているわけではなく、契約がひとつでも欲しい「拡張団」やノルマに追われた店員がやってくるのです。彼らのリストは新聞舗が提供しています。そこで「拡張禁止先」となっていれば、訪問することはありません。新聞舗と拡張団の掟です。

お礼

ありがとうございます。
販売店が判らなかったので、とりあえず毎日新聞の本社に電話しました。
通話の内容は、電話をかけた時点から全部録音しました。

最初に出た女性の方は、「勧誘員さんの件で電話しました」と切り出すと内容を聞いてきたので、「購読を断ったら暴言を吐かれて怖いんです」とお伝えしました。
すぐに「お客様センターに代わります」と言って電話が引き継がれました。

次に電話に出たのは男性でした。
まず最初に「今、内容を伺いました。大変申し訳ありませんでした」と謝られましたが、内容の全てを話した訳ではないので、最初から話し直して「病院に行かないといけないぐらい怖いんです。これで２度目なんです。怖くて仕方がないんです。『取るな！この野郎』と言うなら、なぜ何度も来るんですか？」と伝えました。
相手の男性の方は「すぐに新聞店に連絡して対応しますので…」と何度も繰り返していました。
住所と名前を伝えた後、「電話の内容は録音してあるのでインターネットに公開させて貰います」と伝えました。
相手の男性は「それはお客様の判断で公開してください」と言いましたので、「宜しくお願いします」と言って電話を切り録音を終了しました。

販売店さんの連絡先を教えて貰えなかったんですが、販売店さんの方にも直接連絡した方が良いでしょうか？

回答No.3

tokumeinoonna

返金についての対応は私も無知なのでお答えできませんが、
今後の対応について。

(1)玄関を開けない。
ご自宅にインターフォンのスピーカー？は有りますか？
そこで対応しましょう。
無ければのぞき穴で誰がきたのか確認して、郵便や佐川でなければそのまま居留守。
見た目で気が付かなければチェーンをつけたまま玄関を開けましょう。
悪質な勧誘ですと、玄関に足をひっかけて閉めないようにするみたいですが、
そんな時はそのまま半開きにして放置しときましょう。
しばらく放置してもいるようであれば、普通に考えて迷惑なので、写メをとって目の前で警察を呼びましょう

(2)請求されても払わない
もし何か請求されたら、「私がサインした書類をもってこい」と、書類を先に提出してもらいましょう。
一般的に考えて、サイン無しの契約は有りえません。

(3)玄関に「勧誘お断り」のステッカーを貼る
「勧誘お断り」や「新聞お断り」というステッカーがあるので、それを玄関に張り付けましょう。
私の実家は宗教の勧誘が多かったのですが、玄関に「宗教お断り」のステッカーを張るとピタリと来なくなりました。
これは、効果にムラがあるとは思いますが、試す価値はあると思います。

(4)とにかく強気に
弱弱しいとつけ込まれる。
自意識過剰なくらいに強気に対応しましょう。

私も過去に新聞の勧誘を受けたことがあります。
当時19歳の一人暮らしだった為、舐められていたんでしょう。
インターフォン越しにお断りしたのにも関わらずポストに新聞が毎日入ってました。
幸い、住んでるアパートの近くにその新聞屋があったので、
頭に来て、届いた新聞全部まとめて直接持っていき、
「これ、お宅の新聞でしょ？」と言ってまとめた新聞を店に放り込みました。
「住所は○○○です。お断りした筈なのに届いている理由を説明してください、今。」
とそこにいる人に聞いたら、「もう配達しないんで帰ってくれ」と半切れされました。
まぁ、本当にその後配達されなかったんでＯＫなんですが。

ノルマだろうがなんだろうが、こっちは知ったことではありません。
「いらない」「迷惑」という旨伝えた上での行為で有れば、立派な嫌がらせですから、
そういう営業マンには徹底的に強気でいきます。

質問者様も、強気で。

お礼

ありがとうございます。
前回はドア越しのやりとりでしたが、今回はインターフォン越しでした。
カメラ付きのインターフォンなら良かったのでしょうが、我が家は集合住宅の備え付けの物なので音声のみです。

先程、毎日新聞本社に電話して、トラブル内容を伝えました。
「すぐに新聞店に連絡して対応する」と言っていました。

できれば今後は勧誘員が来ない事を祈りますが、来てしまった時には「警察を呼ぶ」など、アドバイスを参考に対応しようと思います。

回答No.1

mofumofucats

電話代が少々かかりますが、東京本社の代表番号に電話しましょう。

http://www.mainichi.co.jp/corporate/map-tokyo.html

激しい口調ではなく「販売店とのトラブルについてお電話させていただいたのですが」と優しい口調で通してもらい、
その後はいかに暴言を吐かれて辛かったか、という話をネチネチネチネチと一時間位話しましょう。
「事と次第によってはPTSDということで弁護士とも相談しようと思っているのですが」
という科白がとても効果的です。

私は、数年前に、A新聞に暴言を吐かれて、この手でネチネチネチネチと担当者を締めあげたら、回状でも回ったのか、他の新聞社さえ来ません（笑）

お礼

ありがとうございます。
直接の販売店が判らないので、とりあえず本社に連絡してみます。
その際にアドバイスを元に精神的に苦痛を受けた件についても訴えてみます。