Intel SSDの保証、交換について

質問

マウスコンピュータ製のPCを使用しています。

このPCはIntel SSD 320 Series 120GBを搭載しているのですが、悪名高い8MBエラーが起こり復帰不能になってしまいました。

このPCは購入から二年半が経過しており、PC自体の保証期間はすでに過ぎています。
しかし、Intel SSD 320の保証期間内（3年）には収まっているようです。

この場合、Intel SSD 320の保証、交換対象となるのでしょうか？
また、保証、交換を受ける場合、Intelに直接申し込みを行えばよいのでしょうか？

それとも、SSD自体のファームウェアは最新になっていたにも関わらず、8MBエラー問題が起こっていることから、保証など受けずに最近安価になって性能も向上した新規SSDを購入したほうがよいでしょうか？

自作などでこのような手続き、交換指針に詳しい方がいらっしゃいましたら、アドバイスよろしくお願いします。

回答No.1

RosaCanina · ベストアンサー

SSD を単体でパーツ購入した訳ではありませんので、
まず、マウスコンピュータのサポートへ尋ねてみて下さい。

そこで、「Intel へ直接どうぞ。」といった旨の指示があれば、
Intel のサポートへ電話するなどして下さい。

そして、今後、貴方自身が、より新しいシリーズの SSD に買い換えるにしても、
交換保証が利いて、その SSD が無料で交換できるなら、
Intel のサポートへ相談しても無駄にはならないと思いますよ。

無償交換後の SSD が余ったとしても、
何かの動作検証用に使えるかも知れないし、
HDD ケースを購入して、そこにセットすれば、
USB 接続等の外付けとして使うことも出来るし…。

お礼

ありがとうございました。

サポートに時間がかかること、サポート時にPCをまるごと送付する必要があること、SSD保証期間に関わらず2万円以上かかることから、新規のSSDを購入して入れ替えを行いました。

OSの再インストールも問題なく済み、正常に動作しています。

8MB病の起こったSSDについては、復旧の目処がないか、それとも単体で保証を受けることができるか確認してみます。