tsukumoの延長保証、交換保証について

質問

M.2SSDを1つ注文しましたが、、tsukumoの延長保証、交換保証に加入しております。
これってHPを見ても分からないのですが、M.2SSDをマザーに取り付け時に破損させたとしたら（無いと思うが）保証が効きますか？著しく転送速度が遅いという理由で（他の要因が考えられない場合）相性問題、初期不良としてもこの保証は使えますか？

回答No.1

takepan_toki · ベストアンサー

ツクモ延長保証の免責事項に以下項目があります。取り付け時の破損は、過失ではありますが重過失とまでは言えないので、対象になるんじゃないでしょうか？（最終的には保険会社の判断になります）

・保証期間を過ぎて発生した損害。
・故意や重過失、差押えによる損害。
・紛失や置き忘れ、盗難、詐欺、横領による損害。
・地震、洪水、津波、などの天災による損害。
・各種プログラムやデータなど、記録媒体により記憶された「情報」の損害。
・同居の親族や使用人などが加担した、盗難などの「不誠実行為」による損害。
・擦傷や変色などの、製品機能に直接的な影響をおよぼさない損害。
・錆、かび、劣化等、通常の使用による自然消耗で発生した損害。
・「付属品」（ACアダプター・ACケーブル・スピーカー・マウス・キーボード・ケーブル・CD類など）に単独に生じた損害。
・消防署に届出のない火災事故。
・ガラスの部分（レンズ、鏡を含みます）や管球類に単独に生じた損害。
・製品を無断で改造もしくは修理したことが原因となって生じた損害。
・製品が通常の取扱方法から著しく逸脱して使用されたことが原因で発生した損害。
・核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性、その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。
・戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装内乱、その他これらに類似の事変または暴動による損害。
・日本国外で発生した損害。
・「消耗品」に生じた損害［電池（バッテリー含む）・トナー・インク・テープ・プリンターヘッド・感光体・マウス・キーボード・ケーブルなど甲が定める・対象品外商品、追加された部品類〈拡張ボード・メモリーなど〉］
・製品を修理するため、第三者に委託して「搬送中」に発生した損害。
・個人用として加入した製品が法人使用されている事が判明した場合。

また、交換保証も以下の場合適用とあります。転送速度が遅いような場合、「期待する性能が発揮されなかった場合」となりますので、こちらも対象かと思います。（こちらも最終判断は保険会社になります）

・保証期間中に日本国内で、第四条に定める対象商品を取扱説明書、製品貼付ラベルなどの注意書にしたがった正常な使用状態で使用したが、特定の環境・組合せ（以下「相性」という）が原因で正常に動作しない場合。
・保証期間中に日本国内で、第四条に定める対象商品を取扱説明書、製品貼付ラベルなどの注意書にしたがった正常な使用状態で設置したが、建造物の構造等が原因で使用することが不可能だった場合。
・保証期間中に日本国内で、第四条に定める対象商品を取扱説明書、製品貼付ラベルなどの注意書にしたがった正常な使用状態で使用したが、期待する性能が発揮されなかった場合。

回答No.2

wormhole

HPの説明書かれている文章でわかりませんか？

>延長保証
>「ツクモ延長保証」は、わずかな掛け金をご負担いただくだけで、メーカー保証期間終了後の修理代金はもちろん、落下・火災などのトラブルの際の損害も補償するサービスです。 ご購入日から５年間（新品）または３年間（中古）保証致します。保証の範囲は、故障、 落下、火災、その他外来性のある事故による損害が発生した場合に保証いたします。（ただしいずれも日本国内での事故に限ります ）お買い上げの後でも、ご購入日から1ヶ月以内であればご加入できます。但し、事故があった後に加入申込は出来ません。（保証開始日は商品のご購入日からとなります）

あくまでメーカーの保証期間が終了した後の話ですし、
「故障、 落下、火災、その他外来性のある事故による損害が発生した場合」の話です。
ですので、あなたが取り付け作業で破損させた場合には対象外です。

>交換保証
>「ツクモ交換保証」は、わずかな掛け金をご負担いただくだけで「パーツの相性で動かない」「性能に不満足」「設置したが使えない」「液晶モニターのドット抜けが気になる」といった場合に、他の商品への差額交換を保証致します。

「パーツの相性で動かない」
「性能に不満足」
「設置したが使えない」
「液晶モニターのドット抜けが気になる」
これらに該当する場合の保証です。
ですので、あなたが取り付け作業で破損させた場合には対象外です。

相性で使えないとか性能に満足できないといった場合には、交換保証は使えます。

初期不良に関しては延長保証、交換保証は関係ありません。