eBay adjustment feeについて

質問

eBayにて商品が落札されたのでinvoiceを送ったところ、落札価格＋送料の2倍の額をバイヤーに請求してしまいました。

invoice記入欄で、いつも通り落札価格＋送料を記入しsendボタンを押したのですが、届いた確認メールを見たところ、落札価格＋送料と同額の「adjustment fee」というものが勝手にチャージされており、結果的にの2倍の額をバイヤーに請求してしまったのです。

一応バイヤーさんにすぐに謝罪のコンタクトを入れ、半分の額しか請求するつもりはないとの旨を送ったのですが、もし知っている方がいたらと思い投稿しました。このadjustment feeとは何なのか、支払が必要なのか、解決方法があるのかもし知っている方がいましたら教えてください。

回答No.1

trytobe · ベストアンサー

たとえば、同じ出品者の２つの商品を２案件として落札して、同梱して送ってもらうときに、「送料や手間賃は２倍になるとは限らないので、調整しますね」、というときにその割引分を入力して調整したり、あるいは補償保険をかける分の追加料金を加えたり、という調整用の欄だったかと思います。

eBay に問い合わせて、この invoive No. の adjustment fee を 0 にしたい、とか、この商品に対する invoice に間違いがあり修正なり再発行したい、と言えば可能だと思います。その修正が終わって、正しい額になるまで、落札者には支払いをお待ちいただくとして。

invoice の修正がきかないで全額しはらわれたとしても、一旦、eBay上での落札取引自体を不成立（invoiceどころか落札記録も eBay上から消す）ことを eBay や落札者に同意してもらって直接取引扱いにしてしまうとか、「いくつか返金方法がありますが、どれがよろしいですか？」と落札者に聞く、などの手もあります。

お礼

返信おくれてしまいすみません。
invoiceは再送できるんですね＾＾ありがとうございます。