ネットにつながらない

質問

コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたは 問題が検出されま、、、！ とでます。どうすればよいでしょうか。全くわかりません。分かる方いらっしゃいませんか。

回答No.2

ekayim

お答えいただいておりません。
モデム（又はルータ名）は？
有線LAN、無線LANどっち？

１、モデム（ルータ）の電源OFF、ONは実行されていますか（電源OFFを数分実行）。

２、モデム（ルータ）のランプの点灯状況に異常はありませんか（モデムやルータのマニュアル参照）。

３、デスクトップ右下の通知領域にあるローカルエリア接続（もしくはワイヤレス接続）のアイコンをクリックしどの様に表示されていますか。

４、３の画面の下側のネットワークと共有センタをクリック、ネットワークの構成図でおかしな表示はされていませんか。
例）PC・・・・・・・・・・ネットワーク・・・・・・・・インターネット
・・・・の所に！やＸ印や不明なネットワークとかの表示はないか？

４、スタートを押し、検索boxにcmdと入り力しEnterキー、コマンドプロンプト画面が表示されたら、ipconfigと入力しEnterキー。
表示されたIPv4アドレス（192.168.1.1など）をお知らせ下さい。
同じく、デホルトゲートウェイの値も教えて下さい。

５、メールの送受信はできていますか。
（自分のメールアドレスに空メールを送信し受信できるか確認）。

現在の情報では原因の特定はできません、捕捉をお願いします。
お急ぎであれば、e-telenetのサポートに電話されたほうが解決は早いですよ。

お礼

すみません。モデムがなんのことか分からず、、、。e-telenetに電話をしたら、原因調査中、数日中には復旧させたいと言われました。ご親切にありがとうございました。

回答No.1

ekayim

モデム（又はルータ名）は？
PC機種、OS名は？
有線LAN、無線LANどっち？
今まで接続は出来ていたの、それとも始めての設定ですか。

補足

今まではネットにつながっていました。（株）e-telenetの接続でwindows７で富士通の製品です。