部屋を見てからキャンセルできますか？

質問

ホストから事前に受けていた説明や、WEBに掲載されていた写真と部屋の状況が全然違った場合。（例えば、すごく汚いとか…）部屋を見てからキャンセルすることは可能でしょうか？また、その場合はどこに連絡すればよいですか？

回答No.3

cyghl

チェックイン後24時間以内にAirbnbに事情を報告すれば、ホストへの支払いが一旦留保されて、状況次第では返金の対象となるはずです。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

「部屋に宿泊する（Guest）」カテゴリなので、旅館の話として回答します。

＞ホストから事前に受けていた説明や、WEBに掲載されていた写真と部屋の状況が全然違った場合。

当日キャンセルなら、宿が規定している「当日キャンセル料」を払えば、いくらでもキャンセルできます。

但し、たいていの宿は「当日キャンセル料」は「宿泊費の全額」になってますから、お金は払わないといけません。

また「WEBの写真」は「あくまでもイメージであり、部屋の現状を保証するものではない」ので、正当な宿泊契約解除理由にはなりません。キャンセルには、宿が規定しているキャンセル料が必要になります。

回答No.1

naganeko007

「申込み」段階ならできますよ。「契約締結」なら難しいかもしれませんが、その物件によります。