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電話受信時に誰からの着信かすぐに分かるサービス
会社で使う電話について、ご存じでしたらぜひともご教授ください。 現在、小規模なネットショップを運営しています。 お客様からお電話をいただいたとき、 電話番号を顧客管理ソフトで検索を行い、 誰からのお電話か判別を行っています。 このとき、顧客管理ソフトでの検索を省き、 かかってきた瞬間に誰からなのか判断できるサービスはないものか？ と思い、今回ご質問させていただきました。 （※電話機の電話番号登録機能は考えていません） 電話は一般的なビジネスフォンを使っています。 顧客管理はphpとMySQLで作ったデータベースで管理しています。 できれば、PCと電話をつなげて、電話がかかってきた瞬間に PC上で「●●様」のように表示されるのが理想的です。 分かりにくい文章になってしまいましたが、 何かしらヒントなどいただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。
- amuamu00
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- 43億年の平穏（@kalpacalm）
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接続はビジネスフォンからアナログ回線ユニットを使ってターミナルアダプター（ソフトとの相性要確認）とUSBモデムを使いPCと接続してます。 ソフトはこんなのがあります。 Telwatcher1.1.1 http://www5a.biglobe.ne.jp/~mktop/DS_VC++_002.htm 私はFileMakerPro+電話帳データベース+Telwatcher3.1（名前は同じだけど作成者は違う）ですが。 導入コストはPC入れても10万行かないし月額もCTIシステム的にはほぼただです。
- y-y-y
- ベストアンサー率44% (2986/6675)
＞ このとき、顧客管理ソフトでの検索を省き、 ↑ この顧客管理ソフトを使うからこそ、着信があった瞬間に、相手の名前が出るのです。 顧客管理ソフトが無ければ、名前が出なくて、相手の番号のみが出るだけです。当然、番号表示の契約が前提です（ＮＴＴ東・西の契約なら、ナンバーディスプレイと言う） －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ amuamu00 さんの会社の顧客管理データを、もっと充実したいという趣旨なら、ＮＴＴ電話帳のデータベースを購入して、会社の顧客管理データに入れましょう。 http://teldata.jp/info/shiyou.php ＮＴＴ電話帳のデータベースの記録媒体や、記録形式・方式によっては、amuamu00 さんの会社の顧客管理データに入らないこともあります。 ただし、電話帳に掲載していない人もいるので、電話契約者の全部が出ているとは限りません。 また、電話帳に出ている名前で表示しますので、着信時の名前の文字等が、違うこともあります。
- drum_KT
- ベストアンサー率43% (1108/2554)
そういうのを、CTI（Computer Telephony Integration）システムと言います。 電話回線と顧客情報システムを連動させる必要があるので、結構高度なシステムが必要ですが、最近ではクラウド型でサービスとして比較的安価にCTIを提供している業者さんもいるようです。 安価とは言っても、例えば下記の業者さんの場合で最低規模でも、初期費用20万円、月額8万1千円はかかるようですが。 http://biztel.jp/cs/
下記サイトのような事でしょうか。安くは無いようですが。 http://ipop.jet-net.jp/
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