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バイトでの失敗から…
２週間前からコンビニでバイトを始めた高校２年です。あまりに失敗が多すぎてへこんでいます。 過不足金を10000円出すところだったり…お金をバラまいてしまったり… 人より不器用な事は自覚しているので研修は人一倍出て頑張ったつもりです。 店長さんなどに怒られると情けなくて人前で泣きそうになってトイレで泣いています。人前では泣かないように頑張っていますが、涙声で接客する事になってしまいます。 失敗して怒られた事を思い出して１人になると泣いてしまいます。お給料をもらっている以上、しっかり働かなきゃいけない事は分かっています。同じ失敗は二度しないように気をつけていますが、次から次へと毎回違う失敗をしてしまいます。 バイトに行くのが憂鬱で、でもお客さんを前にしたら笑顔で頑張るしかないし辛いです。お客さんが怖いです。 長くなってしまいましたが…質問したい事は 1，バイトでの失敗はどうすれば減っていくのでしょうか。 ２，バイトでの失敗から立ち直るにはどうすればいいのでしょうか。 ３，人前で泣かないようにするにはどうすればいいのでしょうか。 どうかよろしくお願いいたします。
- kinki_itigo
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- opheart08
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＞長くなってしまいましたが…質問したい事は 1,バイトでの失敗はどうすれば減っていくのでしょうか。 ２，バイトでの失敗から立ち直るにはどうすればいいのでしょうか。 ３，人前で泣かないようにするにはどうすればいいのでしょうか。 どうかよろしくお願いいたします。 まず最初に教えておきますが、、 上記のことへの返答をどんなに沢山の人にして貰ったとしてもこの問題は解決しないですよ これは実際に良い結果は出ないので自分でも分かることです と、いきなりでちょっとキツく感じちゃいましたかね？ 実は何故こんな事を言うかというと、kinki_itigoさんが今の状況で 考えるべきポイントはそこではないという事に早く気づいて貰いたいんです ただ、もしこの質問をされたのは『バイト先での問題が解決できず苦しんでるので誰か助けて下さい』 という気持ちのみならメンタルの問題なので無理かも知れないけど、、 とりあえず一応ポイントだけ教えておきますね この件とは、どうしたら良いかと他人に教えて貰うことではないのですよ 解決するにはまず問題を自分でよく考え、そして自分で気づく必要があるのです 因みにこれを問題解決能力と言います。 ☆尚、もし上記の事で質問があれば詳しく教えますので遠慮なく言って下さい それとまだ高２という事なので心配だから一応伝えておきますが、 この件は就活や就職に関連することなので、今考えておかないと後でもっとキツい思いするでしょう
- hue2011
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お客さんの対応は今日何人でしたか。 そのうち、トラブってしまったのは何人でしたか。 まあ人間のやることだから間違いはあります。 許されないといっても仕方がない。 起きてしまったことは事実は事実です。それを認めましょう。数を記録します。 事故った内容を簡単に記載します。 その数字を小さい手帳に記録してください。 そして、対応したお客様数―間違いのあったお客様数＝満足したお客様数という換算をします。 満足したお客様数÷対応したお客様数×100を計算します。これが満足度％です。 毎日この日報をつけてください。満足度％は動いていくはずです。 当然ですが、最低2週間は続けてください。 これで解決します。 なにを言っているか、と思うでしょう。 でも、あとになってこのことを振り返ると、あなたがいま問題にしている１，２，３すべてあなた自身がこたえられるようになります。 ボヤが起きたとします。 そのとき、ボヤがなんで起きるだろうと悩んで意味がありますか。 ボヤが広がらないようにはどうしたらよいだろうかと考えるのは楽しいですか。 ボヤでやけどをして痛かった、この痛みに対応するのはどうしたらよいか、と考えたいですか。 どうしたらボヤにならないですむかを考え、カラダを使って訓練するのが一番いいのではないですか。
お礼
お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。 回答ありがとうございます。 ようやく３週間経ちますが、少し慣れてきた気がします。 とても参考になりました。 ありがとうございました!!
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初めて書かせていただきます。 私はバイトをしています。 ついこの間大きな失敗をしてしまいました。 私はレジでのバイトなんですが、久しぶりにレジをやったところ あるお客さんが染め粉を２０個以上買っていったのですが 打ち間違いをしてやり直したところ、お会計が２回になってしまったらしく 2回目のお会計を次のお客さんに払わせてしまいました。 ざっと８０００円くらいです。 そのお客さんが閉店間際にやってきて店長に何回も謝らせてしまいました。 そのお客さんはクレジット払いだったので解決をするのに時間がかかりました。 私は閉店後説明というか注意というかお叱りを１０分くらい受けました。 お客さんにもレジやったのは君か！といわれ帰りには泣きそうでした。 わたしはバイトを始めて４ヶ月になります。 あまりレジでのミスはなくやってきたのですが ４ヶ月になってこのミスをしてこの先やっていけるのでしょうか。 私は同じ時期に入った人より仕事の覚えが遅く 店長にも私だけなんでもかんでも注意されたりなど 精神的に傷つくことを結構言われて働くのが辛いです。 ただある数人を除いて皆さん本当にいいひとばかりで いつも私を助けてくれています。 最近嫌でやめようかと悩んでいたころに 大きなミスをしてしまい立ち直れません。 明日もバイトですがすごく気が重いです。 やめるべきでしょうか。 ご意見お願いします。
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バイト(某百均です)での失敗のことです 基本的に土日の夜は一人で勤務してレジも一台しかありません。 ちなみにわたしは研修中のバイトです。 今日、レジ打ちしてて、お客様にお渡しする方のレシートが切れてきたので交換しようと交換したのですが、 『レシートのカッター異常です』と表示されて。 何でいつものように交換が出来ないのかなと思い、さっきまで仕事してたバイトさん(この人はベテラン)に電話で聞きました。 でも、その『カッター異常 』というのが今まで出たことがなかったらしく、その人も分からないと言われました。 どうしたら良いのかわからず、店長に電話で聞こうと思い、電話しました。 しかし、一回目、出ず。二回目、出ず。三回目、話し中。四回目、出ず…。で。 (店長はいろんな地方の店舗をまわって仕事してます) どうしようもないので、併設されているお店の事務の人に尋ね、しかし 『レジの形が違うから分からない。』と言われました。 で、カッターのところの洗浄液を持ってきていただき、やっとこさ直りました。 その間のレジは、手作業でおつりなどもケースから出してお客様にお渡ししていました。もちろん、レシートもお出し出来ていません。 そして、最後の精算。 途中の点検で－250だったので、そのまま－250だと今日の精算はうまくいったということなのですが 今日は－50でした。 その200は何処へ行ったのかもわかりませんし、 そのあと機械入力をするのですが、 その機械入力は －(マイナス)を出して入金してはいけないのに、 数え直してる時間もないし、－2で入金してしまいました。 …共通で、連絡帳があるのですが、 明日、そこに何を書かれるか不安で仕方ありません それより、これは本当に私のミスと言えるのでしょうか。 そもそも研修中のバイトに、店を一人で任せるのもどうかと思いますし、 何かあったときのことも教えてもらえないし、店長も電話しても出ないし かけ直してもこないし。 …私が悪いですか？ (最後の精算のことは私のミスかもしれませんが) レジが故障(プリンター故障)したことも、 店長には伝わってないですし、 たとえそれを連絡帳に書いたとしても、 店長はわたしの働いている店舗には１ヶ月まるごと来ないこともあります。 なので見られないと思いますし。 …
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18才女、初めてのバイトを始めて２ヶ月になります。 お金に困っていたわけではなく、社会経験になればいいなと思い、やや高級(3000-10000)な個人経営の割烹・創作料理屋で月に十日ほど働いています。 日本料理屋ならマナーなどしっかり教えてもらえると思ったのですが、全然出来なくて苦しんでいます; 面接では接客もバイトも未経験と伝えたのですが、面接したその日からバイト入れられていきなり接客で、座敷に入ると店長からも見えないので自己流でやるしかなく、もうグダグダで、お客さんにお皿の持ち方を注意される始末です。 メニューの内容やお酒の辛さ加減など聞かれますがお客さんの質問にも答えられません。 そのたびに聞いて参ります、といいますがお客さんをいらつかせてしまって、本当に申し訳ないです。 昨日はお客さんの服に少しお酒を零してしまって、初めて店長からお盆の持ち方を教わりました。 店長には頭悪いとか才気がないとか要領を得てないとか挙動不審とか、怒られっぱなしです。 わからないことを聞くと、俺だって忙しいんだと嫌がられたりするので聞きにくいです(どうしてもわからなかったら聞くしかないので聞きますが;) もうすぐ研修期間が終わりますが、接客マナーとか全然成長していないように感じます。 半年は続けたいと考えていたのですが、バイトのある日は本当につらいので、甘えた考えだとは思いますが、研修のしっかりした他のバイトを探そうかと思ってしまいます。 単に私の要領が悪いから接客も覚えられないだけで、どこにいっても同じかなとも思います。普通は接客くらい出来て当然なのでしょうか? あと小さな疑問なんですが バイト先には石鹸がなく、バイトは手も洗わないんですが個人の店だとこれくらいは当たり前なんですかね?(+_+) なんだかまとまりがなくてすみません。 本当に辛いので、なんでもいいので一言頂けると嬉しいです。お願いします。
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