アンインストール失敗

質問

コントロールパネルから、プログラムをアンインストールしようとしていますが、上手く行きません。
アンインストールに成功すると成功のメッセージが出ると思い待ちますが、くるくる回るカーソルが出たままです。
30分待ちましたが消えず、タスクマネージャーから強制終了しました。
結果を見ると、消したいプログラムはコントロールパネルに残ったままです。

再度アンインストールしたく、外出時間を含め3時間以上待ちましたが、やはりアンインストール出来ませんでした。

メーカーのサポートセンターに聞くと、「そのようなことは起きないはず」とのことです。

他のプログラムではどうなるか分かりません。
所定の方法ではなく、強制終了する方法があれば教えて下さい。
なおOSはWin8.1です。

回答No.1

sata-nn · ベストアンサー

こんばんわ
＞＞コントロールパネルから、プログラムをアンインストールしようとしていますが、上手く行きません。
アンインストールに成功すると成功のメッセージが出ると思い待ちますが、くるくる回るカーソルが出たままです。
・システムが異常をきたしているか、メモリーが不足しているため、うまくできていないかもしれません

１：メモリー容量確認
・WIN8.1を標準動作させるには最低でも４GB必要ですので、４GB未満の場合、６～８GBまで増設によりフリーズに近いエラーは激減すると思います。

２：メンテナンス
＞＞30分待ちましたが消えず、タスクマネージャーから強制終了しました。
・一度、メンテナンスをしてみて、再度、プログラムのアンインストールを試みてください。
・Advanced SystemCare７無料版と検索し、Advanced SystemCare７無料版をダウンロード、インストールします。
・インストールしたら、下記の手順を踏んでください。
・起動→右上（×印）付近にある「詳細設定」を選択→設定のケア欄にあるレジストリ修復、プライバシースイープ、ジャンクファイルクリーン(ゴミ箱以外)の項目に全てチェックを入れる。ディスクデフラグの「断片化が下記の％以上で実行」の所に常時デフラグを選択します。
・終わりましたら、適用→OKを選択します。これにより設定は完了です。
・再度起動→ケア→すべてチェックを入れる
・ケア→ケア欄にあるスキャンを選択→少し時間がかかります。→修復を選択します。→自動的に修復されます。全体が修復されるので、終わるまで待ちます。
・終わりましたら、チェックディスクを行ってください。
・終わりましたら、２でインストールしたソフトをアンインストール。

補足

Advanced System Care７をインストールしましたが、設定が色々あるようですので、意味を調べつつあるところです。

> ・起動→右上（×印）付近にある「詳細設定」を選択→設定のケア欄にあるレジストリ修復、プライバシースイープ、ジャンクファイルクリーン(ゴミ箱以外)の項目に全てチェックを入れる。
> ディスクデフラグの「断片化が下記の％以上で実行」の所に常時デフラグを選択します。

ここの部分、よく分かりません。
３つの内の一つについて、「レジストリ修復の項目に全てチェックを入れる。」と、読めますが具体的にどうすればよいのでしょうか。

また、コントロールパネルのプログラムで、今までアンインストールというのがありましたが、強制アンインストールというのが加わりました。
ただ今回も強制アンインストールではなく、アンインストールを選びました。
すると、アンインストール出来ました。

これは教えていただいた操作とは違いますが、どうでしょうか？
このソフト使い方を間違えると、大変なことになりそうなので、あえて以上質問します。