ウイルスソフト導入後、添付ファイルが開かない
- ウイルスソフトの導入後、メールの添付ファイルが開けなくなった問題について
- ウイルスソフトのインストール後、メールの添付ファイルが開かない現象が発生しています
- ウイルスソフトを導入した際に、メールの添付ファイルが開けなくなるトラブルが起きています
- ベストアンサー
ウイルスソフト導入後、添付ファイルが開かない
大変困っております。 ウイルスソフト「カスペルスキー ３０日間 お試し版」をインストールした直後から、メール添付ファイルが一切開けません。（本文の送受信は問題ありません） カスペルスキーに問い合わせし対処しましたが、改善が見られずアンインストールしました。 しかし現象は変わらず、インストールした時点で、ＰＣの他のソフトとの相性不具合によるとの回答でしたが、対応策は不明。 メール→ツール→オプション（セキュリティ）から「ウィルスの可能性がある添付書類を開いたり、保存したりしない」のチェックを外しても変化はありません。 添付書類をクリックしても、エラーメッセージが出るわけでもなく、無反応。名前をつけて保存を指定すると「コマンドを実行出来ませんでした」 と表記されます。 ・Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ、 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｕｔｌｏｏｋ Ｅｘｐｒｅｓｓ６使用 です。 どのたか教えて頂ければ助かります。よろしくお願い致します。
- Reoomoya35
- お礼率33% (1/3)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数3
- ありがとう数1
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
SP3なんですか 確実な方法としてはシステムの復元かな ↓ここが判りやすいです http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=003106 あとはもしJwordがインストールされているならば、 いったん削除してみてください。
その他の回答 (2)
- usami33
- ベストアンサー率36% (808/2210)
XPのサービスパックは３になっていますか？ https://support.microsoft.com/kb/329570/ja ちなみに、開けないときのメッセージや動作をもう少し詳しく教えていただければ、 別の方法も探しますよ
- dragon-man
- ベストアンサー率19% (2701/13653)
ウイルスソフトは構造上ＯＳ（Windows）のコア部分に括り付けられますから、アンインストールしても完全には消えません。必ず痕跡が残ります。おそらくそれが悪さ（セキュリティソフト上は当たり前のこと）をしているのです。セキュリティソフトを安易にインストール、アンインストールするのは危険です。 メールソフトを変えてみたら如何ですか。Outlookはしばしば問題の種になります。この質問箱にも出てきます。 フリーソフトならThunderbirdなどが機能がしっかりしていて定評がありますよ。サイトからダウンロードして試してみたら如何ですか。Outlookとはバッティングしません。 それからカスペルスキーを外しているとのことですが、そのままの無防備の状態でインターネットをやるのは実に危険です。至急別のセキュリティソフトを入れた方がいいです。その場合カスペルスキーの痕跡とバッティングするかも知れません。一番いいのはカスペルスキーの問題を解決して、同じものを入れることです。
お礼
御返事ありがとうございました。 システムを復元することで改善されました。 皆様のお陰で何とか添付資料を開くことができ、本当に感謝しております。 ありがとうございました。
補足
早速ありがとうございます。 メールソフトをThunderbirdを試して見たいのですが、現在の設定で何か変更することは有るのでしょうか。PCについて素人で更に複雑なトラブルになることを避けたいと思っています。 なお、すぐウイルスバスターを入れましたが、これも良くなかったですか？？
関連するQ&A
- メールに添付された写真ファイルを開けない
先日、友人にデジカメで撮影してもらったデータを、メールで添付ファイル（ファイル形式は、．ｊｐｇ）として送信してもらいました。ところが、パソコン(ＯＳはＷＩＮＤＯＷＳ ＭＥ、メールソフトはＯＵＴＬＯＯＫ ＥＸＰＲＥＳＳ、パソコンは富士通)にインストールしているウィルスチェックソフト（ウィルスバスター２００３）の影響なのか、添付されたファイルが削除されていました。ただ、メールの本文の後ろに写真データが載せられていたので、写真を見ることは出来たのですが・・・。 また、こちらから他の友人に写真データ（ファイル形式は、．ｊｐｇ）をメールに添付して送信したのですが、友人から「添付ファイルが削除されていて見ることができない」と言われてしまいました。 これらの原因はやはりウィルスチェックソフトにあるのでしょうか？いつも、リアルタイム検索を行っているのですが。メールの送受信時には、リアルタイム検索を一旦解除すれば、添付ファイルを正常に送受信することができるのでしょうか（でも、リアルタイム検索を解除するとウィルスが心配ですが・・・）？
- ベストアンサー
- ネットワーク
- 添付ファイルの開け方
「Outlook Express」で、メールの送受信をしております。 ソフトを入れ替えまして（デカバリーって言うのでしょうか？） そしたら、相手方が書類を添付して送って頂いた、クリップアイコンが開かないのです。 多分、ツールのところの「添付ファイルを開かない」の設定になっているんだと思います。 どこをどうやったら、解除出来たのか、今となっては思い出せません。 どなたか教えて下さいませんか。 お願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（メールサービス・ソフト）
- 添付ファイルが消える
お世話様です。 まか不思議な現象です。一人の人が複数の人に添付ファイルを付けてメールを送ると、きちんとメール本文と添付ファイルが届く人と本文のみで添付ファイルが消えてしまう人がいます。受信側はアウトルックＥＸＰＲＥＳＳのひともいますしアウトルックの人も居ます。また一番怪しいウイルスソフトもウイルスセキュリティＺＥＲＯ、ノートン、マイクロソフトセキュリティエッセンシャルの人も居ます。 これが原因だというものが見つからず困っています。いつも同じ現象が起きるわけでも無く時々です。 どなたかこのような現象に有った方がいて、対策方法をご伝授いただければ思います。
- ベストアンサー
- ネットトラブル
- 添付ファイルについて
Outlook Express でいくつかのファイルをまとめたフォルダの添付ができません。フォルダの右クリック→送る→メール受信者とすると 次のファイルまたはリンクを添付して、メッセージを送信する準備ができました: C:\○○○\○○○\○○○\book へのショートカット 注意: コンピュータのウイルスから保護するために、特定の種類のファイル添付の送受信が電子メール プログラムによって妨げられている場合があります。添付がどのように処理されるかを判定するには、電子メールのセキュリティ設定を確認してください。 と出てしまいます。Outlook Express のツール→オプション→セキュリティで「ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」のチェックをはずしても添付できません。 Lhasaで圧縮しようとしても「読込みエラー」がでてしまい圧縮できません。
- ベストアンサー
- その他（メールサービス・ソフト）
- 添付ファイルのみを削除したい
現在outlook expressを使用しています。 仕事上、比較的容量の大きい添付ファイルのやり取りが多く、これらが蓄積してくるとかなりの容量になってしまいます。 たまにバックアップを取って古いメールは本文ごと削除という手順で対処しているのですが、できれば、添付ファイルをほかのしかるべきところに保存した後は、添付ファイルのみを削除し、本文だけは取っておきたいのですが、何かよい方法がないでしょうか？ 他のメールソフトの使用も考えていますが、それも含めてアドバイスをお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他([技術者向] コンピューター)
- メールと添付ファイルのウィルス
「差出人に心当たりのないメールをパソコンで受けたとき、それにファイルが添付されていたら 要注意、うっかり開くとウィルスに感染するかもしれない」 ということをよく言われます。 このことについて教えてください。 (1) メール本文だけを開いた段階で添付ファイルが自動的にダウンロードされてウィルスが入る ようなことはないのでしょうか？ 最近はウィルスソフトのテクニックがますます進歩しているよう ですから、そのくらいの細工はできるようにも思いますが。 (2) メールを受信しただけ（開かない）で添付ファイルが自動的にダウンロードされウィルスが入る ような細工もできそうに思いますが、そういう心配はないのでしょうか？ なお、私はパソコンを使ってはいますが、ソフトとかOSのことはよく分かりません。専門用語なしに ご説明いただければ幸いです。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウイルス対応ソフトと添付ファイル
初心者です。お教えお願いします。メールの添付ファイルはウイルス感染の危険性が多いので十分注意するようにしています。ウイルス対応ソフトをインストール（例えばウイルスバスターなど）している場合、到着した添付ファイルの検査は可能なのでしょうか。となれば削除されてない限り安心と考えていいのでしょうか？よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウイルス？？添付ファイルがついてる
この間、自分のプロバイダメールから自分のフリーメールにメールを送ったら、添付ファイルがついていました。 添付ファイルを覚えがないので、ウイルス感染？と思ったのですが、 メールのサイズは題名も本文も入れない状態で1687bしかないんです。 試しにプロバイダのメアドから同じプロバイダのメアドにメールを送信したら添付ファイルはついていませんでした。 プロバイダのメアドはウイルスメールの添付ファイルは自動的に削除されるのでしょうか？ ウイルスバスターとノートンを試しましたが、ウイルスには感染していない、と出ます。 ウイルスなのでしょうか？？ 教えてください！
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- 添付ファイル付きのメールが頻繁に送られてきます
はじめて質問します。 昨日までpifファイル付きのおかしなメールが1日に10通ほど来ていました。書類は開かずに削除していましたが、今日メールの送受信をクリックすると、40通ものおかしなメールが次から次へと来て困っています。 添付書類はpif,zipファイルがほとんどです。 マックを使用しています。ノートンのアンチウイルスをインストールしていますが、添付の拡張子を設定してpif,zipファイルが来なくする事は出来るのでしょうか教えていただけませんか？
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- この添付フアイルは開けてもいいの？
以下の内容のメールを 送信者：TREND MAICROから受信しました 『ウイルスバスター2004が不正な内容を含んでいる可能性のある受信メールを検出しました。 オリジナルメールは、新規に作成された本メールに添付されています。 オリジナルのメールの内容を確認したい場合には、添付のメールをテキストファイルとして開くことをお勧めします。 ウイルスに感染しないようにするためにも、オリジナルのメールをメールファイルとして保存しないようにしてください。 このメールには返信しないでください。』 これって信用して添付ファイルを開いていいのでしょうかいいのでしょうか？ メールソフトはOutlook Expressです よろしくお願いします
- ベストアンサー
- その他（メールサービス・ソフト）
補足
早速ありがとうございます。 サービスパック３になっています。 特にメッセージは表示されず、無反応です。 保存選択時のみ「コマンドを実行されませんでした」と表示されます。