トヨタ取引店を変更したい

質問

トヨタの車に乗っており、点検車検等全てディーラーで行っています。
しかしながら現在の担当者とちょっとしたトラブルがあり、今後は別の販売店でサービスを受けたいと思っていますがそれって可能なのでしょうか?
本来ならトヨタに直接問い合わせをするのが良いかと思いますが、担当者へ知られてしまうとイヤなのでそっと変更が出来ればと思っています。
ちなみにメンテナンスパックにも加入しています。

回答No.4

noname#187863

実は、似た感じで店舗を変更しています。
その理由は、担当者の方の対応が、以前に比べて落ちたから。また、店舗の雰囲気も、実に変化したからです。
４月の決算前に、人事的な異動が行われたみたいで、メカニックを含めた救うの方が、いなくなったりしたので、とっても、店舗の雰囲気ががらりと変わりました。
それまでは、定期的なメンテナンスや修理。車検までうけていたのですが、残念でなりません。

と、言う訳で、自宅近くの別の店舗を探した結果、見つけたので早々点検に出しました。
まずは、そこからお付き合いをスタートと言われたので、お願いしました。

ただ、同じトヨタの看板しょっていても、系列が違うので、今までのパックなど全てが、利用できなくなると。
ある意味、仕方ないと、改めて新しいパックを紹介してもらい、新しくスタートしました。

店舗を変えるのは、顧客の自由ですから、何も今までの店舗を連絡を入れる必要も無いと思います。
自分入れていません。
そんなの、一々報告するのもある意味嫌がらせと受け止められるのもいやだし、今のディラーは、その店舗で新車でも買わない限り、特別な常連客と意識してもらえませんので、淡い期待など持たぬように。
引き止められるかもしれませんが、それは結局、営業自身の為、その店舗の為であり、決して貴方自身の為ではありませんので、連絡は不要と思います。

おそらく、顧客データーとして車をディラーに登録していれば、分かると思いますよ。

その程度の認識で、良いかと思います。

残念ながら、今のディラーさんの多くは、顧客よりも店舗の売り上げを優先しますから、営業自身も、自分の営業成績の為に、特別な顧客を作ったりはしません。
過去に、その顧客との密切な関係によって、店舗に不利益をもたらしたこともあり、今は、社内規約みたいなもので規制されているみたいです。
そうならない為の、決算時の人事異動があるみたいです。