トヨタ取引店を変更したい

質問

トヨタの車に乗っており、点検車検等全てディーラーで行っています。
しかしながら現在の担当者とちょっとしたトラブルがあり、今後は別の販売店でサービスを受けたいと思っていますがそれって可能なのでしょうか?
本来ならトヨタに直接問い合わせをするのが良いかと思いますが、担当者へ知られてしまうとイヤなのでそっと変更が出来ればと思っています。
ちなみにメンテナンスパックにも加入しています。

回答No.5

catra

トヨタではなく別のメーカーのディーラーでの話ですが、つい先日新車購入（そのお店では2回目）を決めて納車3日前になってディーラーの営業担当とトラブルになり、店長に話して新車購入自体の取引店を変える直前まで話が行ったことがあります。

元の営業担当の人は知識も豊富でアフターフォローも万全な方でしたが多店舗の店長として栄転されたため、新人の営業担当の人と話を進めていたのですが、何度も見積書の金額を間違えて、印鑑を押した契約書を3回差し替えることになり、しかも納車間際になってこちらが選んだオプションが実際には装備されていないことが発覚し、あまりの手際の悪さに
「前の担当の人が店長をされているお店を経由して購入したい」
と申し出ました。

聞いたところ、まだ正式な契約書が交わされていなかったので（上記のミスで本契約が納車日当日になったため）取引店の変更は可能ということでした。
結局、色々話して、同じ店舗で営業担当者を変えてもらうことで決着しましたが…

普通に整備点検のお店を変えるぐらいならわざわざ言わなくてもいいと思います。

回答No.4

noname#187863

実は、似た感じで店舗を変更しています。
その理由は、担当者の方の対応が、以前に比べて落ちたから。また、店舗の雰囲気も、実に変化したからです。
４月の決算前に、人事的な異動が行われたみたいで、メカニックを含めた救うの方が、いなくなったりしたので、とっても、店舗の雰囲気ががらりと変わりました。
それまでは、定期的なメンテナンスや修理。車検までうけていたのですが、残念でなりません。

と、言う訳で、自宅近くの別の店舗を探した結果、見つけたので早々点検に出しました。
まずは、そこからお付き合いをスタートと言われたので、お願いしました。

ただ、同じトヨタの看板しょっていても、系列が違うので、今までのパックなど全てが、利用できなくなると。
ある意味、仕方ないと、改めて新しいパックを紹介してもらい、新しくスタートしました。

店舗を変えるのは、顧客の自由ですから、何も今までの店舗を連絡を入れる必要も無いと思います。
自分入れていません。
そんなの、一々報告するのもある意味嫌がらせと受け止められるのもいやだし、今のディラーは、その店舗で新車でも買わない限り、特別な常連客と意識してもらえませんので、淡い期待など持たぬように。
引き止められるかもしれませんが、それは結局、営業自身の為、その店舗の為であり、決して貴方自身の為ではありませんので、連絡は不要と思います。

おそらく、顧客データーとして車をディラーに登録していれば、分かると思いますよ。

その程度の認識で、良いかと思います。

残念ながら、今のディラーさんの多くは、顧客よりも店舗の売り上げを優先しますから、営業自身も、自分の営業成績の為に、特別な顧客を作ったりはしません。
過去に、その顧客との密切な関係によって、店舗に不利益をもたらしたこともあり、今は、社内規約みたいなもので規制されているみたいです。
そうならない為の、決算時の人事異動があるみたいです。

回答No.3

noname#196301

手っ取り早いのは、店に言って担当を変えてもらうことですが。
向こうも客商売ですから、嫌とは言いませんよ。
何故？、という話になれば、「あの担当は、どうしようもなくバカだから嫌」とでも言えばいいです。
向こうが営業所を変更になりますよ。

回答No.2

noname#190400

1です。

ネッツは少しややこしいので注意です

1都道府県内に2系列有ります。

貴方がどこか解らないですが、違う系列のネッツは違う会社ですので気をつけて下さい。

僕は滋賀在住です

ネッツ滋賀、ネッツビワコの似た名前で別会社です。

どこの都道府県でも有るのでその所、注意です。

回答No.1

noname#190400

別に隣町のサービスに変えては如何ですか？
ただ、残念ですが、同系列でないと　　＞ちなみにメンテナンスパックにも加入しています。

これが、受けれなくなると思います。

ですので、その担当者にはばれてしまうと思いますが、、、

折角、お金払ってメンテナンスパックに入っているのに捨てるのもどうかと思います。

ですので、隣町なら、何も言われはせずに受けれると思いますが、、、

お礼

早速回答をありがとうございます。
同系列とはネッツで買った車ならネッツということですよね?
メンテナンスパックも安くはないので（購入したばかりなので初回車検まであるんです）探してみます。
お付き合いで購入したところなので、遠くて行けないとでも理由をつけて自宅から近い販売店を探して相談してみます。