自分の持ち場だけすればいい

質問

朝、店舗の開店前清掃をしています。
仕事を始めて３ヶ月が経ち、仕事のやり方、ポイントなどが見えてくるようになりました。

しかし、最近仕事をしていて疑念が湧いてきており、今後どのような気持ちで仕事をしたらいいのだろうかと悶々と考えながら仕事に取り組んでいます。

業務内容はトイレ清掃とゴミ収拾なのですが、従業員の方から汚れている箇所があると言われれば他の箇所も拭いたり、特に開店してから時間に余裕があれば階段や踊り場なども軽くモップをかけたりもします。

店舗内にはベンチとアイス・飲料自動販売機が設置されている休憩所があり、ここもよく汚れているため私が出勤しているときは常に拭くようにしています。
しかし、ペアを組んで作業している女性（60代・ベテラン）からは「そこはしなくていい！」、「あなたは自分の持ち場（トイレ）だけしてればいい」と必ず言われます。

私としては開店前の今の時間に拭いておかなければいけないと思い取り組んでいます。
開店後はだいたいお客様が休憩しているし、汚れているからといって従業員が拭くわけでもないからです。
汚れていればお客様から苦情もきますし、従業員の方からは拭いてほしいと言われます。
そうならないためにも、開店前に拭いておかなければいけないと思うのです。
ちなみに、一日の業務は閉店と同時に終わります。閉店後にモップをかけるのも難しい状態です。（ペアを組んでいる女性はシフトで開店前にしか入らないため知らないのかもしれません）
私にやらなくていいと言って代わりにその女性がモップをかけるというわけでもありません。

私は、『ベンチ周辺は必ず開店前に拭いておかなければならない』という一種の強迫観念にとらわれているのかもしれません。
ペアを組んでいる女性の言葉を半ば無視する状態で作業をし、心の中で強く反発しています。
その女性と一緒の日は心中穏やかではありません。

私はペアを組んでいる女性の言うとおり持ち場だけやっていればいいのでしょうか？
今後、どのようにしたら円滑に作業を進められるでしょうか？
助言をいただければと思います。よろしくお願いします。

※ペアを組んでいる女性は責任者ではありません。

回答No.3

sakusaku0

お礼ありがとうございます。No2です。

ベテランさんは
「お金を稼げればそれでいい」タイプでしたか。
そういうタイプには何を言っても意味がないですよ。
ただ早くこなすことしか考えてないですから。

ベテランさんのことは気にしなくていいですよ。
「自分の持ち場は終わってますから～」とそしらぬ顔して好きにしてればいいと思います。
間違ったことをしているわけではないですから。
対立する必要はありませんが、ベテランさんのことはさらりと流していってくださいね。
お仕事頑張って下さい！

お礼

再びありがとうございます。

なんだかいろいろ悩むのも疲れてしまって、一緒に仕事する人によってやり方を変えてみることにしました。

ベテランさんとやるときは、イライラの種を蒔くのをやめて、もう余計なことはしません。
もやっとしますけど、その分他の日はキッチリすることにしました。

今後も穏やかでない日があるかもしれませんが、続けていければと思います。

回答No.2

sakusaku0

こんにちは。女性です。

私はいいと思いますよ。
仕事って、言われたことだけすればいいというわけではなく、自分で探すものだと思います。
どんな仕事もそうですが、淡々と言われたことだけをこなすのであれば、その人がやる必要はないからです。
たとえ、いくらでも変わりが利く仕事といっても、やはり「この人にしてもらいたい」といったことは、ありますし、そう言われるようにするのが、仕事をする上での「プロ意識（仕事として行っている上での向上心）」だと思います。
そういう意味では、質問者さんは自分の仕事（お客様をもてなすためにする清掃）に対して、しっかりした意識があるといえると思います。

やり方として。
細かい流れは分かりませんが、ベテランさんは
＞「あなたは自分の持ち場（トイレ）だけしてればいい」
というのですよね？
もちろん質問者さんは自分の持ち場もしっかりしていると思います。
だったら、＋αで休憩所の清掃もしたいのであれば、ベテランさんが納得するような状態にすればいいのです。

まずは、ベテランさんはなぜそのようにいうのか、を考えてみてください。
・「まだ入ってきたばかりの新人が、自分の持ち場を完璧にする前に他の余計なことをしている」
　これはまだ3ヶ月ということもあり、そう思われても仕方がないと思います。
どんな仕事もそうですが、ちょっと慣れたから、と他の事に手を出せるほど余裕がある仕事なのでしょうか？
慣れてきたときほど危ないものです。
うっかりミスが出やすいのが、慣れてきたときくらいですから「ちょっと慣れたくらいで他に気をもっていくの？自分の持ち場は大丈夫？」といった不信感があるのだと思います。
また、その休憩所の清掃はどのタイミングでしているのでしょうか？
自分の仕事を全部終わらせた後であればいいのですが、そうでない時にしていると「先にやることやってからにしなさいよ！」となると思います。
何かしらトラブル等があった場合、しなくてはいけないことが後回しになっている状況は褒められたことではありません。
できてない理由のひとつに、しなくてもいい仕事をしていた、じゃあ困りますからね。
だから、自分の持ち場を一つ一つチェックして「しっかり終わった」となったときに休憩所の清掃をする。
もしベテランさんに言われたら「持ち場はしっかり終わりましたので」と一言いえばそれでいいと思います。

・「それ（休憩所の清掃）が当たり前になると、していないときに従業員に文句を言われる」
　これは大いにありますよね。
一人がやりだしてそれが当たり前になると、他の人にもするように求められてしまうってこと。
たぶんベテランさんはこれが一番嫌なのだと思います。
しかし、それはやったほうがいいと思える仕事なのですよね？
だったらベテランさんにではなく、上司に
＞開店後はだいたいお客様が休憩しているし、汚れているからといって従業員が拭くわけでもないからです。
＞汚れていればお客様から苦情もきますし、従業員の方からは拭いてほしいと言われます。
　といったことを伝え「自分はしたほうがいいと思うのでしているのですが、でしゃばりすぎでしょうか？」と指示を仰いでは？
上司にもよりますが「してくれたほうが助かる」といわれるのであれば、「できるときにしていることなので、できないときもありますが」と「できていないことがある」といったことを伝えておくことで、「休憩所の清掃がされているのは当たり前でない」といった状況を伝えておけばいいと思います。
そしたら、もしクレームがきても他の人たちへ影響しないと思いますので。

だから、「拭いておかなければならない」という強迫観念はなくしましょう。
上記の二つの理由から、それにばかりこだわると、それこそ身の置き所がなくなる可能性があります。
「できたらする」位の姿勢でないと、単に反発心からしていると受け取られます。

まぁ、どこにでもそのようなベテランさんはいます。
上記のような理由でなくとも、気に入らないってだけでそのような嫌なことをする人はしますから。
毎回、自分の仕事を完璧にしていれば「私は自分の持ち場はちゃんとやっています」と堂々とした態度ができますよ！

お礼

回答ありがとうございます。

上司からは放任(？)されています。連絡もほとんど取れないようです。
派遣と似たような形なのかもしれません。

床清掃のタイミングは、もちろん持ち場が終わった後にしているのですが、ベテランさんには伝わっていないんでしょうかね。
「自分の持ち場は終わったことを伝える」という方法、頑張って試してみたいと思います。

ベテランさんはとにかく気ぜわしい方で、退勤時間の１時間前にさっさとすべての作業を自分のペースで終わらせる方で着いていくのが精一杯の状態です。
こちらの持ち場の作業がまだ途中であるのに、次の清掃場所へ移動することも多々あります。
そんな彼女のやり方にも疑問を抱いているから、余計に彼女と作業をするときは穏やかになれないのかもしれません。

回答No.1

ta_kuchan

汚れてるのがわかっていて綺麗にしない店に
客なんか来るわけない。
私の持ち場だけやれば良い　というなら
あなたが綺麗にしてくれるのですか？

とか　ガッツリ言えば？
もしそこで何か言われたら　上司に報告すれば済むこと。

汚い店に誰が好んで入るか・・・・だよね＾＾；

お礼

回答ありがとうございます。

今までガッツリ、ハッキリ自分の意見を言うということがなかったもので…。
そういう行動を起こすのがとても苦手な性分です。

心の中にいろいろため込んでいます。
なんとか穏便に済ませたいところです。