【至急！！】楽天カード（＞＜）

質問

楽天カードを解約したいのに、自動音声案内からメニュー番号を入れても、
エラーになり、解約できません！！！

悪い噂が多いと知り、思い当たることが多々あり、
不安になり、解約したいのに、昨日から何度やってもできませんし、
オペレーターと繋がることもできないので、すごく不安です！！

どなたか、楽天カードの解約、あるいは連絡の方法について
アドバイスください！！

消費者生活センター等に相談した方が良いでしょうか？？

（＞＜）

どうぞよろしくお願いします！

回答No.2

y-y-y

＞　楽天カードを解約したいのに、自動音声案内からメニュー番号を入れても、エラーになり、解約できません！！！

楽天へかけているpiano-sonata さんに電話回線は、どこから電話はていますか？
固定電話回線から楽天へ電話しているなら、回線の契約がダイアル回線なら、楽天のメニューが受付できません。

固定電話回線の契約種別で、ダイアル回線か、プッシュ回線かを確認して下さい。

ダイアル回線の契約なら、楽天へ繋がった時に、固定電話機を「プッシュ信号」が出るように切替えて下さい。
もし、プッシュ信号の契約なら、そのまま楽天のメニューが受付できるはずですが、数字の押し方が間違えているとしか思えません。

ダイアル回線契約か、プッシュ回線契約かが分からなければ、契約している「固定電話会社」へダイアル／プッシュか問合せて下さい。

掛けている電話回線が、固定電話でないなら、私の回答は無視して下さい。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

asaduahuh

参考URLに詳しくかかれていましたので一度ご確認ください。

参考URL：

http://kurejitoka-do.com/blog/rakuten/43/

お礼

ありがとうございました。