楽天カード番号について

質問

楽天カード　コンタクトセンター（092-474-6287）に架電すると「カード番号と＃を押してください」とガイダンスが流れますが、カード表面のデコボコになってる4297から始まる16桁の番号と＃を押しても「入力に誤りがあります」と言われてしまいます。
楽天カードのカード番号はどこに載ってますか？

回答No.3

noname#237089

No.2です。

限度額超過くらいでつながらなくなることはないですね。

ですが楽天カードは、勝手に止める利用停止にするなどをよく見かけます。もし、つながらないのでしたら

http://www.rakuten-card.co.jp/contact/robbery/

に、電話をするしかないですね。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#237089

docomoの携帯電話を利用しているのでしたら、トーン切り替えなどを気にする必要はないです。

カード番号は、4ケタ-4ケタ-4ケタ-4ケタになっている番号です。

カードが利用停止などになっていて、問い合わせができない状態なのかもしれないですね。こうなってしまうと、緊急の電話番号に電話をする他ありませんね・・・。(本当は、緊急用なんですが・・・)

お礼

回答ありがとうございます。

利用限度額超過になっている状態でしたが、この場合だと繋がらないんですか？
料金は毎月滞りなく支払っていますが・・・。

回答No.1

y-y-y

＞　カード表面のデコボコになってる4297から始まる16桁の番号と＃を押しても「入力に誤りがあります」と言われてしまいます。

amakusa3225 さんは、普通の固定電話から電話をしていますか？（普通との意味は、光電話でないということです）

もし、そうならば、固定電話の契約が「ダイヤル回線」の契約ではありませんか？
固定電話の契約が、「ダイヤル回線」からならば「プッシュ信号」が出なくて、質問の様な音声になることが多いです。
注：電話機の数字ボタンが、プッシュの形状であっても、固定電話会社の契約が「ダイヤル回線」の契約の事があります。

通話中・音声状態になってから、質問の様な数字を送る場合、一時的に「プッシュ信号」が出るようにするには、０（ゼロ）のボタンの左側の「＊」を押してから、カード番号の１６桁と「♯」を押してみてください。

メーカによっては、「＊」では無くて、０（ゼロ）のボタンの右側の「♯」を押してからかもしれません。
そして、カード番号の１６桁と「♯」を押してみてください。

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光電話なら、「ダイヤル回線」、「プッシュ回線」の区別はしないので、電話機はどちらの設定でもＯＫです。

もし、普通の電話回線で、「ダイヤル回線」かどうか分からない場合は、契約の固定電話会社に聞いて下さい。

「ダイヤル回線」の契約の場合は、質問の様に「相手のコンピュータに数字が送れない」現象は、よくあることです。
「ダイアル回線」は、「プッシュ回線」に比べて、安いのです。（ＮＴＴ東・西の契約なら、たぶん、「ダイヤル回線」が５０円安い）
そして、「ダイアル回線」は、相手の番号へ接続するのも遅いのです。

「プッシュ回線」への変更も可能です。
契約の固定電話会社へ、工事を申込んでください。工事料がかかります。
電話会社の交換機工事が終ったら、電話機の設定も変更しないと、発信が出来なくなります（着信はＯＫです）

お礼

回答ありがとうございます。

ドコモのスマホからですが*押してから入力しても「入力に誤りがあります」と言われてしまいます。