注文忘れによる納期遅延と個人情報保護法違反についての問題

2013/06/27 22:35

このQ&Aのポイント

以前働いたお店に注文を頼まれたが、注文を忘れた担当者がお店に連絡し、納期に間に合わないことを上司に説明した。
しかし、納期遅延の責任がお店にあるため、上司は怒り、担当者に対して非難の言葉を述べた。
また、お店の担当者が電話番号を伝票から調べ、談話をする行為は個人情報保護法違反になる可能性があると上司は述べた。

以前働いてたお店にクレーム入れたら電話がきた

上司に注文を頼まれて偶然にも以前働いていたお店で注文することになりました。納期も確認してもらい入荷後の連絡もお願いしていました。伝票も発行して支払いもしましたので契約も成立している事になります。担当者から入荷の連絡があり2週間後店に行くと入荷してませんと言われました。どういう事なのか説明を聞くと注文を忘れていて注文するはずだったメーカーから荷物が届いたから注文品だと思い込み確認せずに連絡したまま放置。今から注文した場合の納期を聞くと上司に言われた納期に間に合わず、事の全てを上司に説明しました。上司がお店に来ると店長とその担当者に支払いも納期も確認したし伝票も発行したのにこんなにいい加減な対応はないだろ納期に間に合わなければクライアントに発生した損失を支払わなければいけないどうしてくれるんだと怒鳴りつけていました。そんな中以前一緒に働いてた店員から上司の事なだめてくれない？怒鳴るほどのことじゃないのにねと言ってきました。いくら一緒に働いてたからって客を侮辱するなんておかしいんじゃない❓私も客なんですけどって言い返してやりました。こんな事普通に言う人ばかりの職場が嫌で辞めたわけですが客を客と思ってないのでしょう辞めた後引っ越しをして電話番号も諸事情により変更していて以前働いていたお店の人には一切伝えていませんでした。それなのに翌日お店の担当者から電話がかかってきましたお前のせいで大変な事になったただで済むと思うなよクビになるかもしれないんだぞどうしてくれるんだ客に対してこんな電話が… しかもこれって個人情報保護法違反になるんじゃ… 伝票に書いた電話番号を見てかけてきたと思われます上司にこの事を伝えると呆れ果てたと共に個人情報保護法違反についても訴えを検討すると言いました幸いにも納期は間に合い事は無事に解決しましたが注文した商品の為に教えた私の連絡先を目的とは違う文句を言う為に連絡先を利用した私としても文句を言われる事自体あり得ないし上司の訴えるとの考えにも同感しています長々となってしまいましたがもし納期が間に合わなかった場合の損失は請求出来たんでしょうか❓ そして個人情報保護法違反となり得るんでしょうか❓ 教えて下さいよろしくお願いしますや

suzuhiro3
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その他（生活・暮らし）
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150715
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2013/06/27 22:55 回答No.1

＞もし納期が間に合わなかった場合の損失は請求出来たんでしょうか❓ 完全に相手のミスによるものですので請求できます。ただ、あなた側の言い値通りに…とはいかないでしょう。＞そして個人情報保護法違反となり得るんでしょうか❓ 16条をご覧ください。明らかに、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えています。 http://law.e-gov.go.jp/cgi-bin/idxselect.cgi?IDX_OPT=1&H_NAME=%8c%c2%90%6c%8f%ee%95%f1%82%cc%95%db%8c%ec%82%c9%8a%d6%82%b7%82%e9%96%40%97%a5&H_NAME_YOMI=%82%a0&H_NO_GENGO=H&H_NO_YEAR=&H_NO_TYPE=2&H_NO_NO=&H_FILE_NAME=H15HO057&H_RYAKU=1&H_CTG=1&H_YOMI_GUN=1&H_CTG_GUN=1 それにプラスして、脅迫罪も適用されるかもしれません。＞お前のせいで大変な事になった＞ただで済むと思うなよ＞クビになるかもしれないんだぞ＞どうしてくれるんだこれは脅迫です。

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eroero1919
ベストアンサー率27% (3007/11113)

2013/06/28 08:18 回答No.5

＞損失は請求出来たんでしょうか請求はできたけど、どこまで応じてもらえるかは分からないです。裁判でもそういうときに全額が認められることはなかなかないです。おそらくは一部は応じるというのが落としどころではないかな。＞そして個人情報保護法違反となり得るんでしょうか個人情報違反もそうだけど、他の方も指摘しているように罪としてはもっと重い脅迫罪が適用されますね。その会社の考え次第だけど、一般的には解雇つまりクビになる事案だと思います。いくらかつての仕事仲間とはいえお客さんに脅迫の電話をかけたなんてのは会社の信用と名誉を著しく傷つけますからね。ちゃんとした会社なら、個人情報の管理がずさんだったと上司も処分の対象になるくらいだと思います。ただし、いざ解雇をしてしまうとその人が逆恨みをして質問者さんに何をしでかすか分かりません。解雇すると会社としても「もう関係ない人」だからコントロールもできなくなってしまいます。だからあえて解雇はしないで会社に置いておき、ほとぼりが冷めたころを見計らって他の名目で退職するようにもっていくかな。私が上司ならそうします。

deru
ベストアンサー率30% (479/1584)

2013/06/28 08:03 回答No.4

＞伝票に書いた電話番号を見てかけてきたと＞個人情報保護法違反となり得るんでしょうかこの法律はプライバシー保護じゃなくて、個人情報の取り扱いに関するものですので関係ありません。まして、この取引に関しての連絡先として電話番号を記入した訳ですよね？電話の内容は別として取引に関連したことで従業員が電話してきたのですから、電話番号の取り扱いに対しては全く問題ないと思います。また、質問の内容から取引先が「個人情報取扱事業者」には該当しないのではないですか？そうであればなおさら個人情報保護法違反で訴えるというのは無理があります。

over_the_galaxy
ベストアンサー率25% (104/408)

2013/06/28 00:15 回答No.3

残念ながらあなたが悪い。もちろん責任の意味ではありません。・そんな店と知って注文した・個人携帯を使った上司の言葉「訴える」はリップサービスであなたをなだめるためなので、本気にしない方がいいです。現実的にメリットがありません。その代わり、脅し電話の事実を店に伝えてはいかがでしょう。担当者はクビでしょう。ブチブチ文句言って納期は守ったのだから、後は放置しましょう。上司のサポートにも恵まれましたね。納期に遅れたら上司の怒りはあなたに向いていたでしょう。