YAHOO BB 解約

質問

YAHOO BB を最大２ヶ月無料ということで利用しましたが、1月と2月と利用し2月29日で解約しました。
しかし、解約ハガキの往復の関係でYAHOO側の解約完了が3月にずれ込みました。
ずれ込んだ分を現在請求されています。（口座番号を連絡してくださいの旨の書面が着てます。）
最初の契約時に量販電気店でYAHOO営業担当者からは解約にはハガキの往復分の期間が必要とは知らされておらず、解約するときでも2月29日までであれば無料です。といわれました。
YAHOOへの3月へずれ込んだ分の料金を支払わなくてはいけませんか？

回答No.3

aruaru_ · ベストアンサー

YahooBBの解約は「解約はがき」が「Yahoo」到着した日に設定されています。

質問内容にそのあたりが記されていないのでわかりませんが、はがきを発送したのが２月29日なのでしょうか？
それであれば、はがきの到着は３月１日以降になりますので、３月末で解約された事になります。
出したその日に郵便が届く事はありませんよね？
ですから当然、３月分の料金は支払う必要があります。

YahooBBのホームページにはこの旨が明記されています。

無料期間内いっぱい利用しようと考えたのでしょうが、あなたの確認不足だと思います。

参考URL：

http://bb.softbankbb.co.jp/member/kaiyaku/index_02.php

お礼

認識不足・・・ですか。
上手い話ほど良く詳細を見なくてはいけませんね。

人生、日々勉強！

回答No.4

hima-827

規約を読むと、2月29日に解約したい場合は、少なくとも、2月20日頃までには、Y!BBに解約はがきが届いていなければなりません。
そうすれば、2月29日まで、利用が可能ですので、電気屋の説明もあながちミスとは、言えないような。
今回の場合は、無料で二ヶ月利用出来たのですから、支払っても、あなたは、損はしないのでは？
利用するとき、規約に同意した上での利用ですので、今回は、払わないといけないと思います。

お礼

規約できまっていたのですね・・・。
認識不足でしたね・・・。

営業マンの話は、美味しい事しか言わない！
学びました。

回答No.2

ushikun

こんにちはです。

参考になるかどうか分かりませんが、
自分もYahooBBを解約しました、その際サポートの
人間に解約について確認して指示を受けネットから
解約をしました。その時オプションでウィルス対策を
つけていましたが、解約の際は特に何もしなくていいと
言われて解約しました。
その後、毎月オプション分の料金が引き落とされていました。
その件をYahooBBへ問合せ、責任者に対して
詳細を説明しました。
結果、払い戻しをすると約束されました。
このように同じ条件では有りませんが、
一度YahooBBへ連絡して食いついて見てはどうですか？
確かに、量販店の責任があるかもしれませんが、
契約をしているのはYahooです。
上司の方と話をさせてもらえるように
頼んでみて下さい。
ダメもとでやってみて下さい。

お礼

励みになります。
ダメもとで交渉してみます。

回答No.1

fitto

yahooの規約で決まっているので払わなくてはいけません。
なお、知らされていなかった件は、量販店の問題です。
量販店に、金額保証を求めるかどうかは、あなた自身判断してください。

お礼

決まっていたのですか・・・。
規約読む人がえらいのか？それを書く人がえらいのか？読まない人が悪いのか？読む気がなくなるくらい規約を細かく人が悪いのか・・・。

あきらめるしかないのかもしれませんね・・・。