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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Yahoo BBの解約ついて)

Yahoo BBの解約に関する疑問と納得できない点

このQ&Aのポイント
  • 今年の三月に大学を卒業して実家に帰ってきました。それに伴い、Yahooとインターネットの解約を行ったのですが、解約が出来ておらず今現在も契約中になっており、インターネット代が通帳より引き落とされていました。解約手続きをした際には電話できなかったので、ホームページで手続きを行いましたが、正式な解約手続きができたのか不明です。
  • モデムの返却に関しては、解約後10日以内にモデムを返却しました。しかし、Yahooのメールが使用できないため、解約完了の連絡を受け取ることができず、モデム返却のみの手続きだったのかもしれません。自分の確認ミスもありますが、分かりやすい案内があれば勘違いすることもなかったかもしれません。
  • 今回の件は自身の確認ミスもありますが、ホームページでの案内が不明瞭であったことも問題です。解約手続きに関する詳細な情報や連絡方法が明示されていれば、混乱を避けることができたかもしれません。Yahooにも一部責任があると言えるでしょう。

質問者が選んだベストアンサー

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  • age1118
  • ベストアンサー率40% (219/536)
回答No.2

>>今現在も契約中になっており・・・ 内容が分かりにくいので、結局何があったのかよく分かりませんが、 もう解約の手続きはできたのですか?放っておくと、毎月支払いが続いてしまいますよ。

pen-cil
質問者

お礼

質問をしてからすぐに解約しました。 ありがとうございます。

その他の回答 (1)

  • kuronigou
  • ベストアンサー率49% (130/262)
回答No.1

Yahooには責任は無いのでしょうか・・? >結果から言えば、ありません。 ヘルプ>登録内容の確認・変更手続きについて このページに書かれています。 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/bb/ybbprocess/ybbprocess-04.html 解約方法の下です Yahoo BB ADSL/BBフォン お電話での問い合わせ クリックすれば、このページです https://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/info.html お問い合わせの前に お問い合わせの前にまず、以下のよくあるご質問(FAQ)をご確認ください。解決しなかった場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせをお願いいたします。 お問い合わせ先のご案内 電話での受付の詳細が書かれています。 何の問題もありませんよ。 電話で連絡したければ、できました。 尚プロバイダー・NTTなど、最低利用期間が設けられています。 これの約束違反、利用規約違反などについては、各会社のページに入会(申し込み時) 利用規約書に書かれています。 違反した場合は、反則金が発生します。

pen-cil
質問者

お礼

大変お礼が遅くなってしまい、申し訳ありません。 kuronigouさんが仰るとおりyahoo側に落ち度はないと思いますが、解約に関してもう少し分り易くしてほしかったという思いがあり、もう少し何とかできなっかたのか。と思います。 今回はいい勉強になりました。 早急のご回答ありがとうございました。

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