- ベストアンサー
YAHOO BBの解約についてトラブル
yahoo BBを解約しようと思いました。販売員みたいな人に11月の15日までに電話したらお金払わないで解約できる。モデムはコンビニに戻せばお金がかからないといわれていました。しかし、きょう解約の電話をしたらはがきが届くのでそれに記入してくださいといわれました。(そんなこと聞いてない)しかもモデムは宅急便で送るように言われました(自己負担)。着払いにしたら駄目ですか?私はそう聞いて入ったので。
- ryoko_courrege
- お礼率16% (33/196)
- ISP・プロバイダ
- 回答数11
- ありがとう数31
- みんなの回答 (11)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
解約手続きは郵送のみ モデムの返却はお客様負担 となっているようです。
その他の回答 (10)
- nagiha
- ベストアンサー率18% (300/1631)
一切かからないといわれたんですよね。 私の場合一切といっていたので払わなくて良いですよ!!因みに通信販売などでも商品代金以外にかかる費用(送料・梱包費用などなど)を記載しないといけないようになっています。(商取引法であったと思いますが・・・) いくらバイトが言ったといっても会社はしっかり指導しなければいけないということなので、会社の責任になります。 とりあえず相談はしてみたほうが良いですよ!!まぎらわしいことなので訴える(消費生活センター・総務省へ)とそこそこ対応はしてくれると思います。
- nagiha
- ベストアンサー率18% (300/1631)
すいませんが、完全無料といわれましたか?もしくは、送り返す料金も無料といわれましたか? 言われたならYahooは契約違反の恐れがありますよ!! ある意味反則ですが、そういわれたなら、消費生活センターなどに相談してみてはどうですか?今、Yahooはこういうトラブルなどで総務省や消費生活センターなどから指摘されていると聞いたことがあるので、案外柔軟に対応するかもしれませんよ!!
- nagiha
- ベストアンサー率18% (300/1631)
少なくとも私の知っていいるYahooBB代理店では、モデムは着払いで送り返してくださいと言ってましたけど・・・(MTIと言う代理店です。) 最近、OCNの基本料金はYahooと同じくらいまで下がったと秋葉原の宣伝でやっていました。あとIP電話に加入すれば携帯に通話するとき1分19円でかけられるのも安いです(YahooBBは1分20円から25円です。)
補足
今日手続き書のはがきがきて、モデムの送料はお客様負担でお願いしますと書いてました。着払いしていたらかえってきたりしますかねぇ?
- nagiha
- ベストアンサー率18% (300/1631)
モデムと一緒にモデム返却用伝票が入っていましたよね?それを使って着払いで送り返します。 これは間違えないです。 あと、ここで一言・・・ サポートで選ぶならYahooBBは絶対にやめたほうが良いです。割高?(最近YahooBBと同額なったと聞きました)ですが、OCNとかにしたほうが良いです。
補足
OCNは高くないですか? 着払いではなくなった(モデムを送ってきたときに説明書が入ってたでしょっていわれました)といわれました。
- osanem
- ベストアンサー率18% (83/438)
#6です。 追加報告です。 では、ADSLがだめだったのかというと 現在、平成電々の電光石火に申し込んで 高井レスポンスではありませんが 常時つかえています。 (やはり料金に引かれて入れました) 電光石火の宣伝ではありませんが、念の為。
- osanem
- ベストアンサー率18% (83/438)
3ヶ月無料キャンペーンで今年4月に会社の人間がもうしこみました。 最初の1週間は使えたのですがそれ以降、リンクができない状態が続いたため2ヶ月弱で解約しました。勿論、それまでに色々と調べたりサポートセンターに電話しました。 しかしながら、状況は変わりませんでしたので解約手続きをしました。 しかし、解約の段階になって1月分の使用料金が発生するとの事。当事者が激怒して着払いでモデムを送り、1ヶ月分の使用料金も無視してます。 あまり人にはお勧めできませんが・・・・。 あの街宣はホント不快な気分になりますね。 あんな不快な気分にさせてくれる会社のADSLを 使う気になんてなりません。
お礼
全く同じ気持ちです。つながらないし。サポートもなってない。 私も納得いかないので着払いします。
- coco007
- ベストアンサー率26% (35/133)
私は着払いで返送しましたよ。 どっかにそう書いてあったし。。。 とりあえず、着払いでおくって、文句言われたら料金払っても良いのでは? 文句は来ないでしょうけど・・・
- yuki1112
- ベストアンサー率10% (21/192)
先日までYahooパラソル勤務してた者です。 モデムは着払いでOKです。 解約日の変更がいつだったかあり、書類に記載して 貰いそれが到着して解約となったはすです。 モデムは確かその解約日から1ヶ月以内に返却に ならないと、買取となったはずです。 9月末までの内容ですが、解約手続き変更が 7・8月にありました。
- GOKKUN000
- ベストアンサー率8% (7/80)
無料って言う言葉を鵜呑みにするとそうなっちゃいますね。 #確かに問題ありげな街頭宣伝ですね 接続無料キャンペーンなんでしょうがないですね。 はらってやってください。
あいかわらずヤフーはアコギというか変なところでケチというか・・・ 大丈夫!着払いと最初に言われたのだから、着払いで返すべきです!今更、元払いで、なんて、インチキですよね。実はわたしも着払いで返してしまいました~今のところ請求はきてないですよ~(大分前の話ですが・・・)
関連するQ&A
- ヤフーBB解約でモデム返却の際、送料はこちらもち?
ヤフーBBを解約したので、モデムを返送するのですが、この送料はこちら負担になるのでしょうか? 以前、他プロバイダーのときは、着払いでOKだったのですが、ヤフーはどうなのでしょう?
- ベストアンサー
- ISP・プロバイダ
- ヤフーbb解約、モデムは着払いでOKでしょうか?
ヤフーbbを解約しました。 ネットをみるとモデムの返却は 着払いで大丈夫というカキコミが結構ありました。 着払いで返却しても大丈夫でしょうか?
- ベストアンサー
- ADSL
- 引越しに伴いヤフーBBを解約しました。
引越しに伴いヤフーBBを解約しました。 モデムを数週間以内に、返送してください。と言われました。 送料はお客持ちで、と言われました。 しぶしぶ了解しましたが、夫が、着払いで発送しろ!なんだ?そんな規約聞いてない!と言います。 着払いで送ったらますます面倒なことにならないか、心配です。どう思いますか?
- ベストアンサー
- ADSL
- Yahoo BBの解約ついて
Yahoo BBの解約ついて 今年の三月に大学を卒業して実家に帰ってきました。 それに伴い、Yahooとインターネットの解約を行ったのですが、解約が出来ておらず今現在も契約中になっており、インターネット代が通帳より引き落とされていました・・。 解約を行った時に解約の仕方がわからなかったため、Yahooに電話したところ回線が込み合っていて中々電話が繋がらなかったので、Yahooのホームページで色々探したところ、解約のようなページがあったので「ここで解約できるのか?」っと、その手続きを行いました。 その日の内に「モデムを返してくれ」っとメールで送られてきましたので「お、解約完了か?」っと、10日以内にモデムを返却し、現在に至ります・・。 Yahoo BB のメールが使用できなくなっていたこともあり、自分の中では解約はその時に終わっているものと思い込んでいたのですが、どうやらモデム等のレンタル契約の変更(?)だったらしく、今日その時にYahooからのメールを読み返してみると「変更しました。」的な感じのことが書いてありました。 今回の件は私の確認ミスが招いた結果ですが・・・それでもなんか納得できません・・。 ホームページで「解約手続き等のお客様は電話のみ受け付けます」等、分り易く書いてあれば・・。っと、思ってしまいます・・。 今回の件は僕だけの責任でYahooには責任は無いのでしょうか・・?
- ベストアンサー
- ADSL
- ヤフーBBを解約したい
ヤフーBBのモデムを返品したいのですがどうすればいいのですか? (1)説明書なども返品するのですか? (2)返品すればヤフーBBを解約したことになるのですか? (3)送料はいくらかかりますか? ご回答お願いします。
- ベストアンサー
- ADSL
- Yahooモデム返却を明日に控えて
Yahooモデム返却を明日に控えて(督促の封筒に入っていた伝票(送り先)を貼り付けて今にでもコンビニに走って行っても良いのですが・・・)その前に、督促のはがきには元払い(送料自己負担)で送れと明記されていますが馬鹿らしくて払う気になりませんので自分は着払いで送ってやろうかと思っています。これってモデム返却(つまり解約完了)に成りますか?(大丈夫ですかね?)
- ベストアンサー
- ルーター・ネットワーク機器
- ヤフーBB解約するためにモデムを送り返したい
ヤフーBBを解約したいと思い、電話しました。 何回かけてもつながらず、ようやく出たと思ったら15分くらい待たされて、モデムを送り返してほしいとのことでした。 5月20日までの送ってこないとモデムの代金を払うことになると言われました。 で、住所を教えてもらったのですが…わからなくなってしまいました!!><。自分の不注意でメモした紙をなくしてしまったのです・・ 失くしてしまった自分が悪いのですが、また電話をかけてもきっとなかなかつながらないだろうし、携帯なのに待たされるのは嫌です。。 モデムはどこに送ったらよいのか住所など知っている方、教えてください!! また、間に合わなかった場合は本当にモデムを買い取らなければならないのでしょうか??(今はフレッツを使っていてヤフーは解約済)
- ベストアンサー
- ADSL
- ヤフーBBの解約について
長期不在になるためヤフーBBを解約しようと思いますが、コールセンターに電話した時点ですぐにインターネットに接続できなくなってしまうのでしょうか?書面などを記入後解約となるのでしょうか。どの時点で使えなくなるのかご存知の方いらっしゃいましたら教えていただけるとありがたいです。
- ベストアンサー
- ISP・プロバイダ
- YAHOO BBの解約
先日質問させていただいたんですが、(YAHOO BBが解約できず、メールを送っても返事が来ない) やっと今日返事が来ました。それには「YAHOO BBが解約できた」ではなく「YAHOO JAPAN IDにつきましてはキャンセルの確認がとれました」とのことでした。これはYAHOO BBがキャンセル出来たと言う事なのでしょうか? キャンセルページでキャンセル出来なかったのに(申し込みの確認のメールが来たのに本申し込みされていませんと出る。でもモデムが送られてきた)もう大丈夫なのでしょうか?素人なのでみなさん教えて下さい。
- ベストアンサー
- ADSL
補足
無料で、一切かからないといわれました。(街頭の人)で、電話で解約したいといったときにそのひとからモデムをお客様負担で返してくださいと言われました。で、街頭の人が無料って言われたっていったら 「すいません、あのこたちはばいとなので」みたいにいわれました。で、モデムを送ったときに手紙が一緒に入っていてそれをお読み下さいといわれた。すごい長い文章で読む気がしない。その内容はその人が言うにはモデムはお客様負担でお返し下さい、もしいやであるならば、お電話下さい(直ちに解約)みたいな事らしい。それでも消費者センターうけつけてくれますか?