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ヤフーBBからホワイトBBに乗り換えるのですが、ヤフーBBを解約してか

ヤフーBBからホワイトBBに乗り換えるのですが、ヤフーBBを解約してから2週間経たないと、解約完了の確認ができないとのこと。 そこからホワイトBBの予約をし、一週間くらい。 3週間もインターネットができない事になります。 現在、インターネットができない状況で大変困っています。 ヤフーBBの解約は済んでいるのに、なぜそんなに時間がかかるのか、サポートに聞いてみましたが、よくわかりませんでした。 待つより仕方ないのでしょうか？

みんなの回答

  • age1118
  • ベストアンサー率40% (219/536)
回答No.2

もう遅いのでしょうが、最初にSBモバイルに行って、 YBBからホワイトBBに変更したい旨を伝えると、 同日変更できたと思うよ。 以前は、それが無理だったらしいけど、 今は、できたという話を聞いたことがある。

  • 45yama
  • ベストアンサー率56% (875/1553)
回答No.1

＞待つより仕方ないのでしょうか？ 　そうですね。 (1)　一応別会社のサービスですから、「公正競争上」系列会社を優遇するわけには 　いかないのが、原則ですね。 (2)　自社にて電話線設備（工事施工部門含む）を持たない会社ですから、電話線設備を 　持ってる会社への　事務手続き・配線撤去工事が完了してから、新たな会社が設備会社へ 　事務手続き・配線新設工事を依頼するので、時間が倍かかるのでしょう。 　ｙａｈｏｏＢＢ社内の手続きより、電話交換局の廃止工事が、数日遅れます。 　ソフトバンクモバイル社内の手続きより、電話交換局の新規工事が、数日遅れます。 　

tanchi4242
質問者

お礼

詳しくありがとうございます。 やはり待つより仕方ないのですね…

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