プリぺ携帯でSMS送信が出来ない

質問

プリぺ携帯でSMS送信が出来ない。
＊4月18日にドコモ携帯へ送信したらできなくなっていた。
＊4月10日時点でのドコモ携帯へ送信は出来ていた。
4月20日auショップへ持ち込む。
＊auショップでいろいろ対処をしてもらったが、改善しなかった。
＊auショップでの対処、機能リセット、ICカード再発行、など。
＊auショップ保守機でのテストでは異常なく送信できた。
＊このときau携帯以外の機種を使ったかどうかは判らない。

auショップで修理依頼をするように言われ、依頼した。
京セラサービスセンターでは、新品同等の検査、システム•ソフトウェアの更新を行い
異常がないことを確認済み、として戻ってきた。

4月29日に返ってきたのでテストをする。
＊au携帯への送信は出来る。
＊ドコモ携帯へは送信できない。

機種は「Ｋ006」でプリペイドで使っている。
エラー時のメッセージは「送信失敗しました。」となる。
4月20日auショップへ持ち込んだ時点でのau携帯への送信の可否はわからない。

回答No.1

organic33 · ベストアンサー

質問主様の携帯は、正常です。
ＡＵの場合、ぷりペイド電話のＣメールは、ＡＵ間のＣメールしか出来ません。
４月１０日に出来たというドコモへの送信は間違いなくドコモ宛ですか？送った相手が１０日から１８日の間にＡＵからドコモに変わったという事はありませんか？
プリペイド電話でのＣメール送信はぷりペイド送信ボタンから行きますが、確実にぷりペイド送信していますか？
ＡＵショップのお姉さんがプリペイド機の操作が判らないだけのように思いますが、大丈夫ですか？
プリペイド機のＣメールは、一通５円ですし、ＡＵ間しか使えないので、ショップでも操作を覚えている店員が居ないかも知れません。
ちなみに、ＡＵショップでなら携帯アップデートが出来ますので、やってもらう事も必要かもしれません。
プリペイドは着信専用と割り切った方が良いです。

お礼

回答ありがとうございました。
auホームページのSMS（Cメール）説明のところに下記のようになっていました、また実際に4月10日まで出来ていたのですっかり先般のメール障害のせいだと思いました。
＃１５７で問い合わせたところ、他社携帯とはできないと言われました。auホームページSMS（Cメール）説明には他社携帯とはできないと書いてありませんが、早急にホームページを書き換えるよう上司に連絡するとのことでした。

＊以下auホームページ機能説明　SMS（Cメール）欄より

申し込み 不要 月額使用料 無料
SMSは電話番号だけでメールのやりとりができるサービスです。 2011年7月13日より他社携帯あてにも送受信できるようになりました。
送信可能な相手 au携帯電話、他社携帯電話
ご利用料金（国内） (注1) 送信 3.15円/回 (税込)
無料通話付き料金プランの場合、無料通話内で送信可能。
受信 0円
送受信可能文字数 半角の場合 最大100文字 or 最大140文字 (注2)
全角の場合 最大50文字 or 最大70文字 (注2)
メール保持時間 1件につき最大72時間。
圏外や電源OFFの場合でもメールボックスで伝言をお預かりします。
また、蓄積後は相手先へのメッセージを繰り返しお送りします (リトライ機能)。
迷惑SMS (Cメール) の防止対策のため、SMS (Cメール) 送信可能通数に上限を設定しています。
送信制限対象 送信限度数
auサービスご契約者 加入月を含む開始月から3カ月 200通/日または3,000通/月
ご加入4カ月目以降 200通/日または6,000通/月
スマイルハート割引 (注3) 200通/日または6,000通/月
ぷりペイド電話ご契約者 加入期間にかかわらず 3,000通/月
SMS（Cメール）欄コピー以上です。