事故にあいました、保険のことで教えてください

質問

2月の末に、事故にあいました。
事故にあったといっても、車をぶつけたわけではなく、けがをしたわけでもなく
走行中に、となりの車線の車がおかまをほり、前の車のリアガラスがくだけ、
その破片が私の車のフロントガラスにあたり、ヒビがはいってしまいました。

割れたガラスの破片を浴びて、横車線を走りぬけた形になり、少し走ったところで、
フロントガラスに１ｃｍほどヒビが入っていることに気づき、Ｕターンして事故現場に戻りました。

ぶつけたほうと、ぶつけられた方が話し合ってらっしゃって、
私も事情を説明し、事故の巻き添えになった旨を話し、
その場で謝罪をいただき、請求書を送ってくれと言われたのですが、
保険で修理すると相手の方が言ってみえたので、保険会社の了解がなく、修理には出せないと思い、
とにかく保険会社の方から連絡をくださいと、その場は別れました。

もちろん、警察を呼び、事故証明もとっていただき、写真もとっていきました。

事故にあって数日たっても、保険会社からも、事故を起こした相手の方からも連絡がなく、
しびれを切らして相手の方にこちらから電話をかけると、すべて保険にまかせてあるとの返答。
翌日保険会社から電話があり、事故の状況を聞かれ説明しました。

またご連絡させていただきますと言われたのですが、2週間がすぎ、またこちらから電話をすると、
破損箇所を専門にみるスタッフがいるとのことで、あう約束をし、車のガラスの写真をとっていかれました。

それから、また10日ほどがすぎ連絡が来ないので、電話をしてみると、
事故をおこした加害者の方とお話がついてないとのことで、もうしばらく待って欲しいとのことでした。

もう1週間して、まだ話がつかないとの回答。

そして、翌日すぐに電話があり、警察からのこの事故に関する事故証明に私の名前がないので、
お話がすすめられないとの連絡。
私本人が、警察にいって事情を話してくださいと言われ、言われたままに警察にいき、
保険会社の方から、事故証明に私の名前がないといわれたと話をしたところ、
違うところに書類が入っていたので、すみませんでしたといわれ、その旨をまた保険会社に伝えました。

そして、また1週間がたとうとしてます。

事故の話し合いというのは、こんなに時間がかかるものなのでしょうか？
保険会社は、大手の保険会社です。

このような事故のケースの場合、私は１０：０で一切自分に非はないと思っていたのですが、
自己負担が発生する可能性はあるのでしょうか？

最初に、連絡がなかった際に、保険会社の方から連絡がないと、
事故の相手の方に連絡した際、保険会社の人から、私が本当に後ろを走っていたのか
など聞かれたといっていました。

ぶつけたほうも、ぶつけられたほうも、私には気づいてはいなかったですし、
少し走ってUターンした分３～５分後ぐらいに事故現場に戻りました。
後ろに走っていた証明といわれても、私としては警察を呼んで、事故証明をとっていただくしかないと
思ったのですが、この場合どういう対処が必要だったのでしょうか？

保険会社がこの事故でついたキズではないのではないかと疑うのも、わからなくはない気はします。
ですが、実際本当にこの事故でうけたキズです。
最初は1箇所だけヒビが入っていると思ったのですが、フロントガラスにいくつも、細かいキズが入っていたので、ガラスを浴びた証拠になるのでは？とも思ったりもしたのですが。

わたしのほうの保険会社には連絡してません。

もし、保険会社から、この事故のケースはお支払いはできないと言われた場合は、
法律的に私はあきらめざるおえないのでしょうか？
あまりの保険会社の対応の悪さに、ストレスがたまってます。

むこうが全額お支払いしますと言ってこなかった場合、
もちろん、納得できません！

私は次にどのような処置をとればよいでしょうか？

お詳しい方、ぜひアドバイスをよろしくお願いしますｍ（ｖｖ）ｍ

回答No.3

1964orihime · ベストアンサー

たいへんでしたね。

　貴方が加入されている保険には、弁護士特約が付いていませんか？
　弁護士特約が付いているようでしたら、ぜひ利用してください。
　弁護士特約は利用しても翌年の等級が下がることはありません。

　もし、弁護士特約をつけていないのであれば、ADRへの相談をお勧めします。　　　　
　　http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/adr/

お礼

ありがとうございました。
ＡＤＲに相談してみようと思ってます。

回答No.2

nik670

事故同士の話し合いでまずもめるのが過失割合
なんです。
過失割合が決まってしまえば、修理代と過失割合
に応じてお互いが補償するだけですから。

で、今回のケースはオカマを掘ったなら
０：１０で後ろから突っ込んだ人が悪くは
なると思いますが・・・・。

なぜこんなに時間がかかるのでしょうね？
だって加害者は「保険会社に任せてる」って
いうのですから、スムーズに事が進むと思うので
すが。

加害者は補償額によっては自腹で対応するつもり
なので、極力被害者への補償を安くすませよう！と
思っているのかな？そうでも無いかぎり、保険
使うならこんなに時間がかかるはずがありません。

加害者が補償する意思が無い以上miokouさんは
自腹で修理するしか方法ないですよ。
せめて車両保険に加入していれば3等級下がり
ますが車両保険で修理することができます。

でも、飛び石などの不可抗力の場合って等級
据え置きで修理できますけど。

お礼

ありがとうございました。

等級すえおきで修理ができる場合もあるとは知りませんでした。
とても、勉強になりました。

回答No.1

197658

＞わたしのほうの保険会社には連絡してません。

確か立て替え払い制度があったと思います。

あなたの損保会社に立て替えて貰い修理を優先し、
請求もあなたの損保から相手の損保へ請求してもらう。

１０：０ような場合、基本タッチはできませんが
長引くような場合に利用できる制度だと思います。

１度、ご自身の保険会社に事情を説明し、修理できないか
確認してください。

お礼

いろいろと勉強になりました。
ありがとうございました。