ＢＲレコーダー修理時のＨＤＤデータについて

質問

機械が得意ではなく、まったくの素人なので乱文失礼いたします。

ちょうど丸二年使っているＢＲレコーダー(ディーガ)の調子がおかしく、販売店の出張修理をお願いしようと思っています。

ＨＤＤは問題なく使えているのですが、レンタルＤＶＤと市販のＤＶＤ(特定のシリーズ)が突然再生されなくなってしまいました。
これらが対応ディスクであることは確認済です。

また、以前ＨＤＤからダビングしたことのあるＢＲディスクへの新たな書き込みが出来なかったり、ディスクの録画一覧は表示されているのにそれが再生されないことがあります。
(問題なく使えるディスクもありました)

こうした症状から、少し知識のある主人は「ドライブの故障」なのでは？と思っているようです。

もし仮にそうだった場合、修理個所はドライブのみだから、ＨＤＤに入っているデータはそのまま残しておけるのでしょうか？？

ディスクに保存したい番組が多数残っている状況なので、こちらでご意見を頂けたら…と質問させていただきます。

また、ＵＳＢなどに番組をコピーしＢＲレコーダーにデータを戻す　というような、何かいい方法はありますか？

説明書を見ても、そのようなことは書いてなかったのですが…

同じような経験をされた方や詳しい方、ぜひお話を聞かせて頂きたいです!!

宜しくお願い致しますm(__)m

機種・品番　ＤＩＧA　DMR-BW890（DMR-BW690）

回答No.1

black2005 · ベストアンサー

九分九厘、ディスクドライブの故障ですね。
そのまま修理に出してもHDD内データは大丈夫そうですが、こればっかりは誰にも保証できません。
メーカー側もHDD内データに関しては一切保証しない、という前提でしか修理しませんよ。
また、出張修理ではドライブ交換出来ず、持ち帰りになると思います。
販売店か、メーカーに持ち込んだ方が速く＆安くあがりますよ。

ちなみに、7～8年前、DVDレコーダのディスクドライブ交換修理をしたことがありますが、その際はHDD内データは丸ごと残っていました。
但し、これは経験談であって、絶対に大丈夫とは口が裂けても言えません。

×BRレコーダー
○BDレコーダー（Blu-ray Disk Recorder）

お礼

ＢＤレコーダーでしたね。お恥ずかしいです(~_~;)ご指摘ありがとうございます。

やはりドライブの故障が濃厚なんですね。

出張修理だと交換ができないかもしれないとは…

修理に絶対はないということは頭では理解していましたが、経験談が聞けて少し安心しました☆

ありがとうございましたm(__)m

回答No.6

chie65535

＞ちなみにヤマダ電機で購入したので、ヤマダの出張修理を利用しようと考えています。

時間とお金の無駄です。

出張修理に来て貰っても「本体を引き上げさせてもらって、メーカーに送って、メーカーから新品が送り返されてくるだけ」です。

しかも、出張修理だと「来た」と言う事実だけで５０００円取られます。

そして、一切、何も作業する事が無かったとしても「技術料」として、４０００円取られます。

この「合計９０００円」は「メーカーの無償修理の保証とは、一切関係ない、ヤマダ電器の取り分」です。

だから、無料修理期間中であっても「何もしないで９０００円を毟り取られる」事になります。

ぶっちゃけ、出張修理って「バカな真似」ですから、絶対に頼んではいけません。

なお「出張修理が無料になる、ヤマダ独自の保証サービス」ってのもありますが、購入時に申し込んでおく必要があるのと、申込金が必要なので、普通は、このオプションサービスは付けてない筈です。

また、オプションを付けてたとしても「オプション保証を付けた、追加の保証書」を紛失した場合は、オプションは無効になります。

ヤマダは呼べば来ますが、１万円をドブに捨てる事になりますよ。

お礼

今日修理依頼をしましたが、幸いヤマダ電機の長期保証に入っていましたので、出張費、修理費は基本無料との事でした。

また修理を依頼する上でお金がかかる事は最低限しょうがない事だと思っておりますのでその点は心配していません。

また、症状を伝えたところ部品があればその場で交換、なければ取り寄せて後日再修理とのことでした。

なので全交換？やメーカーに送るというようなことは、今のところないのでは…と考えております。

もしそうなった時のためにも、今できる最低限のこと(バックアップやダビングなど)はしたいと思っています。

ありがとうございました。

回答No.5

chie65535

＞もし仮にそうだった場合、修理個所はドライブのみだから、ＨＤＤに入っているデータはそのまま残しておけるのでしょうか？？

どこのメーカーも「修理に出したら、HDDの中身は保証できない」ですよ。

最近の家電品って「どこが悪いか、いちいち調べないで、不調があったら丸ごと新品に取り替える」のが普通です。

いちいち時間をかけて調べてたら、人件費もかかるし、パーツごとに交換部品を在庫しておく必要が出てくるので、そんな「コストがかかる事」はしないのです。

ですから、ドライブだけ壊れたとしても「本体丸ごと交換」になって「HDDがマッサラでカラッポの状態」で帰ってきます。

「HDDを取り外して、新しい本体に乗せ替えれば良いのでは？」と思うでしょうけど、著作権保護の問題があって「HDDは、別の本体に繋ぎ替えても中身がコピーできないよう暗号化されてる」ので、本体が変わってしまうとHDDは読めなくなります。

機器本体が変わってしまった場合、HDDは「フォーマットしてマッサラにしないと使えない」のです。

従って「他の機器への移動や、DVDやBDディスクに保存出来なくなった瞬間、HDDの中身は諦めるしかない」のです。

お礼

今の状況で、詳しい方にお話を伺った際、「ドライブ故障」という言葉を多く聞いていましたので、自分なりに調べた結果ドライブ交換で直る可能性が高い…と仮定し、ご意見を募集させていただいていました。

丸ごと交換が主流とは知りませんでした。

今日修理担当の方とお話しましたが、部品の在庫があれば当日、在庫がなければ取り寄せてまた後日　ということでした。

ありがとうございました。

回答No.4

noname#176467

電化ショップで買われたパソコンの修理はメーカーの修理ですので、電化ショップの出張修理は電気製品なのでパソコンの修理はしていません。

データーのバックアップはPC本体に今まで使っていたデーターを取り込むデーターベースです。

お礼

ＰＣではなくＢＤレコーダーなのですが…要領は同じということでしょうか。

ありがとうございました。

回答No.3

OKWavex

メーカーへ修理に出してHDD内容が保持されるかどうかはメーカー次第なのでメーカー側に聞くように
たとえ光学ドライブ故障でもHDDもすべてリセットしてしまうかもしれませんしほかの人が大丈夫だったからといってあなたの場合もそうとは限りません

お礼

仰る通りです。

ただ修理に出す前に事例ややった方が良いことなど、ご意見をお聞きしたく質問させて頂いた次第です。

ありがとうございました。

回答No.2

noname#176467

デスクドライブの故障も考えられますけど、光学ドライブの汚れがあるとファイルがあっても再生が出来ない場合もありますから、デスクのクリニーグをしてみてはどうでしようか。
それでも改善がされなかったら、メーカーの修理になります。
修理は光学ドライブですので、データーを失うことはありませんが、念のために外付けのハードデスクに、システムのイメージ等のバックアップを取って下さい。

お礼

ディスクのクリーニングはＤＶＤ専用のものとＢＤと兼用のもの二種類試しましたが、それすらも読み込まないものがありました(~_~;)

修理に出す間のことを考え、外付けＨＤＤの購入は検討していました。
そこにバックアップを取っておけば、また元のレコーダーに戻せる…ということで良いのでしょうか？

対応機種など確認したいと思います☆

ありがとうございましたm(__)m

補足

質問の補足をここに書かせて頂きます。

ドライブ交換は、出張修理ではできないのでは？との話を伺いましたが、これについて何かご存知の方がいらっしゃいましたら、ご回答宜しくお願い致します。

ちなみにヤマダ電機で購入したので、ヤマダの出張修理を利用しようと考えています。

修理依頼の際に、ドライブ故障かも？というようなお話はこちらからしないのでしょうか？？

質問内容がずれてしまい申し訳ありませんが、引き続き宜しくお願い致しますm(__)m