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おつりの渡し方
カテゴリーがあっているのかわかりませんが...最近、今のバイト(飲食店)でレジを始めて担当させられました。そこで釣り銭を渡す時に、どうしたらうまくまとめてキレイに渡すこととかできますか？どうしてもバラバラになって、お客さんも受け取りにくそうなんです。スーパーのレジの人とかすごいキレイに受け取りやすく渡してくれますよね...コツとかあれば教えて下さい。
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質問者が選んだベストアンサー
私の場合はまず先にお札を扇形に開いて渡します。 なぜかと言われると後になって『おつりが足りない』とクレームをつけてくる客もいるからです。 その後にお客さんがお札を財布にしまったのを確認しながら小銭を見えるように左手に並べ、渡すときは右手にまとめてからお客さんに渡します。 レシートは一番最後に渡します。 レシートが不要な人はそのまま帰るか、『いいです』といって帰ります。 お客さんの受け取りやすさとミスの起こらない方法を考えた結果、私はこの方法に落ち着きました。
その他の回答 (3)
- koumaki
- ベストアンサー率29% (116/388)
m-y-mさん、こんにちは☆ バイトで大手スーパーにて１年弱ほどレジ打ちしてました☆ 私もまず、お札と硬貨は分けて返しますね。 お札は印刷物の方向をすべて揃えて。。。 扇形にして、相手にも見えるようにしながら数えると、自分も数えやすいし、相手も確認が出来るので安心ですよ☆ お札であっても硬貨であっても、必ず相手の手の下に、自分の手を添えてました。もちろん手が当たるといやな顔をする人もいますので（潔癖症かな？）、当たらないくらいの距離で添えてます。落ちないようにするためでしたね☆ お札を渡す時は、印刷されている人物の頭側が相手が持つ側に向けて渡すと、お財布に収まる時に、逆にならずに入るので、いいですよ☆ 片手で渡す、渡す時に手が触れないように渡す（他の方が回答されている、少し離してぱらぱらと落とす）というのだけは絶対になさらないで下さいね。 レジ精算の時に、自分がされて嫌な事は相手にもしない・・・これを忘れずにいれば大丈夫だと思います☆ お客様を気持ち良い状態で見送ってあげてくださいね☆
お礼
ありがとうございます。とても参考になりました。さっきスーパーに行ってきたので意識して皆さんの渡し方を見てみると、なんとkoumakiさんのおっしゃっていた紙幣の向きを揃える方法をほとんどの人が実践していて、何だか興味深かったです。でもやっぱりあそこまでになるには時間と経験ですね（汗）
- p-22
- ベストアンサー率21% (69/320)
客としての一意見、 お札の上にレシートと小銭を乗せて一度に 渡すのはカンベンかな、 片手がふさがってる時は落としてしまう事がある 札とレシートで一度、残りの小銭っていう風にわけて くれるとうれしい、 某店舗で両手で（片手を下にして落ちないように＝？） 渡してくれた時には驚いた、好印象！ コンビニで昔 10センチくらい上から落とすように 渡された時はさすがに「ムカ！」っとして 反射的につり銭を投げつけてしまった事がある 最悪の印象！
お礼
ありがとうございます。私もコンビニでバラバラ～っと釣り銭を落とすように渡されることが多々あります！何だかむかっときますよね！バイト先が飲食店なので、最後まで気分よく過ごしてもらう為にもp-22さんの好印象な渡し方というのを参考に、キチッと渡せるようにがんばります☆
- miumiumiu
- ベストアンサー率21% (715/3385)
だいたいのレジが大きいほうから（お札から）かえしてくれますよね。 お札が揃うようにレジとかでトントンたたいてから渡す人もいますし、お札が良く見えるように扇形に広げて渡す人もいますよ。 小銭の方は、片手にまとめてそのまま渡す人もいれば、レシートの上に小銭が乗るようにして渡す人もいます。 あなたはどれが受け取りやすく思いますか？ 実際レジとかで（ご自分がお客さんとして）体験してみてください。 いい勉強になると思いますよ。
お礼
ありがとうございます。早速スーパーに行ってきました。やっぱりレジ打ち経験の長い方はパッパッパ～！っと素早く、受け取りやすく渡してくれますね。奥深さを感じてしまいました...
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