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部下に傷つくことを言われ胸が苦しいです。
noname#178467の回答
立場を交代して考えて見ればわかりますよね。 貴女が客からクレームをつけられた。 貴女は「それは私のせいではない」とは言えません。 ひたすら頭をさげお詫びするのみです。 感情労働という言葉があるのですが自分の本音とは ちがう感情をあらわす仕事をいいまして、そういう 仕事はストレスをためこみ心身を傷付けていくのです。 そのストレスはどこかで出さなければずっと体に蓄積。 そんな貴女に上司から真っ先にほしい一言は何ですか？ 僕なら、労り・慰め・謝罪の言葉がほしい。上司の一言 で傷は癒えるのです。またがんばれるのです。そうすると 上司の愚痴も聞けるし、上司の気持ちも理解できる。 上司の一言って大事でしょう。遅くありません。明日にでも 一言労りの言葉をかけてあげて下さい。この前はつい 貴女への気遣いより先に自分の辛さを出してごめんなさい。 と言ってあげてください。
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お礼
返答ありがとうございます。 とても参考になりました。立場を変えると確かに私はひどいことをしていました。 なのですぐ謝罪メール送りました。 まだまだ胸は苦しいですが明日になったら良い方向に進んでいればと願うばかりです。