ネット解約について

質問

読んでいただきありがとうございます。
今月で一人暮らしを終え、実家に帰省します。
そのため、ネット解約をしたいのですが。。。
下記のプランの何を解約すればいいのかわかりません。
実家にはネット回線が通っており、
今実家にパソコンを持ってきていますがこのＰＣでも
ネット出来る状態です。
また、ネット契約は二年ですが、二年経っておりません。
大変お手数ですが、どなたか教えていただけませんか？
よろしくお願いいたします。

NTT東日本
フレッツ光利用料(Bマンション２)
VDSL100M装置使用料

yahoo bbより
プロバイダー料(フレッツ光)

回答No.1

y-y-y · ベストアンサー

●　インタネット回線会社ＮＴＴ東日本のフレッツ光の解約は、
下記サイトのフレッツ光の各種受付担当一覧から、「フレッツ光解約解約手続き」をクリック。
ttp://flets.com/customer/process.html

●　プロバイダyahoo bbの、料金プラン名「Ｙａｈｏｏ！ＢＢ　光　with フレッツ」の解約は、
開通問合せの下記サイトの右端にあるフリーダイアル電話して、解約担当をききましょう。
http://bbpromo.yahoo.co.jp/hikari_wf/flow.html

ヤフーの解約については、ここのＯＫＷａｖｅの過去質問にも、担当の番号が分かりづらい、電話しても話中ばっかりという質問がいくつもあります。
ＮＴＴ東(西)の問合せ番号は、時間内ならすぐかかるはずです。

インタネット回線会社ＮＴＴ東(西)のフレッツは、インタネット回線の契約と、プロバイダの契約の２つの契約が必要です。
ＮＴＴ東(西)では、プロバイダの契約内容（新規・変更・解約）については、関知しないし，責任も取りません。
そのため、解約も両方に連絡が必要です。
両方の解約の受付が済んだら、解約を受付けた電話番号・担当部署名・担当者名を必ず聞いて目もしましょう。

解約受付と同時に，両方の会社の契約名（回線名）、契約者名、お客様番号、等々メモもしておくと、後日、解約になっていないなど、料金が請求が続いているなどの解約トラブル時の、問合せに必要になります。

【解約時のトラブル例】
インタネット回線のＮＴＴ東(西)のフレッツ回線の解約が済んだが、プロバイダの解約を忘れて２～３年も請求された。回線の解約時にＮＴＴ東(西)はプロバイダの事は何もいわなかったから、ＮＴＴ東(西)の責任だ。金返せ、という解約トラブルが有るそうです。

＞　NTT東日本　VDSL100M装置使用料 ・・・・

この機器は、たぶん、ＮＴＴマークがあって、レンタルですから、返納が必要だと思います。
解約受付時に、説明があると思いますが、たぶん、ＮＴＴ東(西)から郵送用の袋が送られて来て、その袋に入れて着払い（宛て名が書いてあるはず）、ポストに入れるだけと思います。

それから、プロバイダがヤフーなので、ヤフーからの機器もありませんか？（ＮＴＴマークの無い機器）
これについては、私も詳細がわかりませんが、レンタルなら返納ですし、買取ならarichan248さんのものです。
ヤフーの機器については、ヤフーの解約受付棚等にききましょう。

＞　また、ネット契約は二年ですが、二年経っておりません。

「二年しばり」のために、二年以内の解約になると思いますので、解約金（違約金）がかかるでしょう。
それを覚悟で、電話しましょう。

回答No.2

piyorina

ＮＴＴ東日本へ「フレッツサービス」と「関連オプション」の廃止を連絡し
SoftBankBBへ「ヤフーウイズフレッツ光」と「関連オプション」の廃止を連絡します。
オプション契約によっては、ヤフージャパンホームページから「プレミアム会員」の廃止も必要です。