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電話での第一声はどう言う？質問の要点と対応方法をまとめます。
Samantabhaの回答
私はそういう時は、 「お忙しいところすみません。そちらの商品の○○について教えていただきたのですが」 と言います。 逆に、会社勤めで自社製品についての問い合わせがあった時のことを思い出しますと、唐突に「○○についてお伺いしたいのですが」と言われたことも何度もありますが、特に違和感を覚えたことはありません。 こう言ってしまうと「なら答えるな」とお叱りを受けるかも知れませんが、その程度のことならどちらでも構わないと思います。 -sofia- さんが「何かあった方がいい」と思われるなら、「すみません」とか「あの」とかつければいいと思いますが、商品の問い合わせ程度であれば、相手はそんなことをいちいち聞いていないというか意識していないと思います。 商品の問い合わせの後、個人名を出して何度も話し合いを繰り返すというのなら、丁寧な言葉遣いをしていた方が話が上手く進むということも考えられますが、それでもこちらが「客」の立場であれば、その程度のことで相手に悪い印象を与えるとは思いません。
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