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広告掲載の内容と異なる！某大手塾の問題点とクレームの対処法
- 新聞折り込み広告に某大手塾が「スタートアップテスト」と称し、申し込みをしました。しかし、実際のテスト範囲は広告とは全く異なり、通塾生が使用した昨年のテストをそのまま使っていました。さらに、苦手チャートや偏差値返送も存在せず、母親が同行できなかったこともあり不満が残りました。塾の本部やお客様相談室も見当たらず、経営本部にクレームを言いたいと考えています。
- 広告で掲載されていたテスト範囲に基づいて勉強を進めたにもかかわらず、実際のテスト範囲が全く異なることに不満を感じています。さらに、通塾生が使用した昨年のテストをそのまま使っている点も納得がいきません。苦手チャートや偏差値返送などのサービスも存在せず、広告とのギャップに疑問を抱いています。経営本部にクレームを言うべきだと思いますが、どこに相談すればよいのでしょうか。
- 某大手塾の広告に魅力を感じ、スタートアップテストに申し込みましたが、広告掲載内容と実際のテスト内容が全く異なりました。広告では苦手チャートや偏差値返送などのサービスも謳っていましたが、実際にはそれらのサービスもなく、通塾生が使用した昨年のテストをそのまま使っていました。経営本部にクレームを言いたいと考えていますが、どのようにすればよいでしょうか。
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大手塾に通っている６年生がおります。 国立希望で私立も２，３校を予定しています。 しかし入塾して約１年経ちますが、先生からの電話も連絡もありません。 こちらが面談を希望すれば、対応はしてくれますが 室長さんもたくさんの人数をかかえていますので 大きな問題がある時以外はし難いです。 他の先生方は相談するには少し頼りないです。 子供も先生から話すこともあまりないみたいですし、 授業は受けているだけで、個人的なアドバイスも何もないそうです。 レベル的には偏差値６０以上の学校を受験予定で合格圏内にありますが やはり御三家ではないですから、そうなのでしょうか？ それとも大手塾は全般的にそんな感じなのでしょうか？
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