運送会社が勝手に送料値引き。値引き止めさせたい！！
- 運送会社が自社責任で壊れた商品を配送した上に、勝手に送料を値引きしてしまう問題が発生しています。値引きをされると、オークションで落札された商品の代金と送料に差が生じ、評価が低くなる可能性があります。
- 何度も値引きされることに困っており、落札者には事前に電話をかけて謝罪し、差額の返金を行っています。しかし、この状況は非常に困難であり、値引きを止める方法を模索しています。営業所に連絡して具体的な対応を求めることも検討していますが、報復を受ける可能性や自身のプライバシーへの懸念もあります。
- 現在、業者を変えることが難しい状況にあり、値引きを止めるための最善の方法を模索しています。解決策やアドバイスがあれば、助かります。
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運送会社が勝手に送料値引き。値引き止めさせたい！！
以前 オークションで落札頂いた商品を梱包し、集荷を頼んだところ、 壊れた状態で落札者宅に到着。配送業者は「自社責任」と口頭謝罪に来訪。 具体的な状況説明は話を濁しっぱなしで、全然状況がつかめず 小雪舞う中 約３０分 玄関外で大きめの声でペコペコ（近所の人に見られ 変な噂される；） 以後も、その業者を利用せざるをえないので 集荷を呼ぶと、商品サイズを無視して勝手に送料（端数）を値引きされてしまいます。（もう３回） 「値引き」をされると困るため、何度も通常料金でお願いしますと言っても 無視され伝票記入。 （値引きされて困る人いないでしょ、こっちの善意。サービスです、他の人には秘密に）と言う。 事前に調べて、丁度の金額を用意していても 勝手に値引きして集荷していく始末。 ※値引きされると困る理由は、その商品達が オークションで落札された物で サイズを測り、送料＋商品代を 先に落札者様にお振込み頂いているからです。 なので、事前にご入金頂いた金額と 送付表の金額が違うと 「悪い出品者」と評価が付けられる可能性があり、悪い評価は・・・とても困るのです。 何度言っても勝手値引き集荷されてしまうので、落札者様の手元に商品が到着する前に 落札者様に電話をして、発送が済んだ事と、送料が変わった事を謝罪し、 差額分を返金しに銀行へ出向き・・・やっと収まるという感じです。最悪です。なんで私がこんな目に。 どうやったら値引き止められますか？ キツく言っても、ナメられてるのか聞いてくれません。 営業所に連絡して、名指しでチクればいいんでしょうか？ 自宅はバッチリ知られてますし、日中は女一人です。 相手がクビや減給とかになって報復に来られるのも怖いです。 その業者利用しないのが１番イイのですが、それが出来ずに困ってます。 本当に困っています。良い案はないでしょうか。宜しくお願いいたします。
- miikokko
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質問者が選んだベストアンサー
質問者さんが気にされてるのは、送付先の落札者に伝票から 送料が分かってしまうのではないかということですよね？ どちらの業者を利用されてるか分かりませんが ほとんどの業者の元払いの伝票は、相手に金額までは分からないはずです。 例えば、80サイズの荷物を業者が勝手に60サイズに印をつけて 60サイズの料金を徴収する訳ではなく、80サイズの荷物なら80サイズに印をつけて 80サイズの料金の端数を値引きしてくれるんですよね？ でしたら、質問者さんがご心配されてる、送料を値引きしてもらってる ということは相手には分かりません。 送料の値引きがバレて、悪い評価が付くのが困るだけでしたら そのまま黙ってても悪い評価が付くことはありません。 値引きされた分は、梱包料としてありがたく頂戴しておけば良いと思います。 質問文の読み間違いで、変な回答をしてたらスミマセンm(_ _)m
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- misawajp
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単なる送料では無く、荷造送料としておけば何の問題もありません（送料の値引分は荷造料） それでも文句をつけるのはけちな了見だから無視すれば良い それがいやなら、値引後の送料を明示し、送料の値引が無かったら、差額はサービスすれば良い、高くても百円でしょうが 重箱の隅を穿りながら、ねちねちといびるのは、社会人としていかがなものかと
お礼
勉強になりました。 ご回答ありがとうございました。
- 197658
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どうでもいい話。 着払いにすれば何の問題もない。
お礼
個々のご都合で、着払い対応できない方もいらっしゃいます。 全てが着払いで済めば、こちらに質問することはございません。 ご回答ありがとうございました。
- tabasuko_otoko
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値引きしてくれるというなら、今後それを保証するという念書と価格表を出してもらいましょう。 そして次のオークションからは、送料をその値段にすれば良いのです。 担当者が個人的に値引きしてるので保証できないということなら、営業所に苦情を入れるしかないでしょうね。 そんなことでクビだの減給だのはないですよ。 おそらく担当者の自腹で、会社に損害を与えているわけでもないでしょうし。
お礼
ご回答ありがとうございます。参考にさせていただきます！ 値引きしてる担当者は、何人か来るうちの１人だけなのです。 アナタとワタシだけの秘密ですよ。と言うので困っています。 折角のアドバイスですが、商品サイズも送り先も様々なので、念書や価格表をお願いすると 逆に厚かましいのでは？と思ってしまい 言い出すことは出来ないです。 営業所に苦情が１番なのでしょうか。 値引する人に悪意（善意の押し付け）が無い様子なのが言い辛いところです・・・。
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- オークション
お礼
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