運送会社が勝手に送料値引き。値引き止めさせたい！！

質問

以前　オークションで落札頂いた商品を梱包し、集荷を頼んだところ、
壊れた状態で落札者宅に到着。配送業者は「自社責任」と口頭謝罪に来訪。
具体的な状況説明は話を濁しっぱなしで、全然状況がつかめず
小雪舞う中　約３０分　玄関外で大きめの声でペコペコ（近所の人に見られ　変な噂される；）

以後も、その業者を利用せざるをえないので
集荷を呼ぶと、商品サイズを無視して勝手に送料（端数）を値引きされてしまいます。（もう３回）

「値引き」をされると困るため、何度も通常料金でお願いしますと言っても　無視され伝票記入。
（値引きされて困る人いないでしょ、こっちの善意。サービスです、他の人には秘密に）と言う。
事前に調べて、丁度の金額を用意していても　勝手に値引きして集荷していく始末。

※値引きされると困る理由は、その商品達が　オークションで落札された物で
サイズを測り、送料＋商品代を　先に落札者様にお振込み頂いているからです。

なので、事前にご入金頂いた金額と　送付表の金額が違うと
「悪い出品者」と評価が付けられる可能性があり、悪い評価は・・・とても困るのです。

何度言っても勝手値引き集荷されてしまうので、落札者様の手元に商品が到着する前に
落札者様に電話をして、発送が済んだ事と、送料が変わった事を謝罪し、
差額分を返金しに銀行へ出向き・・・やっと収まるという感じです。最悪です。なんで私がこんな目に。

どうやったら値引き止められますか？　キツく言っても、ナメられてるのか聞いてくれません。
営業所に連絡して、名指しでチクればいいんでしょうか？
自宅はバッチリ知られてますし、日中は女一人です。
相手がクビや減給とかになって報復に来られるのも怖いです。

その業者利用しないのが１番イイのですが、それが出来ずに困ってます。
本当に困っています。良い案はないでしょうか。宜しくお願いいたします。

回答No.4

love2_sugar · ベストアンサー

質問者さんが気にされてるのは、送付先の落札者に伝票から
送料が分かってしまうのではないかということですよね？
どちらの業者を利用されてるか分かりませんが
ほとんどの業者の元払いの伝票は、相手に金額までは分からないはずです。

例えば、80サイズの荷物を業者が勝手に60サイズに印をつけて
60サイズの料金を徴収する訳ではなく、80サイズの荷物なら80サイズに印をつけて
80サイズの料金の端数を値引きしてくれるんですよね？
でしたら、質問者さんがご心配されてる、送料を値引きしてもらってる
ということは相手には分かりません。

送料の値引きがバレて、悪い評価が付くのが困るだけでしたら
そのまま黙ってても悪い評価が付くことはありません。
値引きされた分は、梱包料としてありがたく頂戴しておけば良いと思います。

質問文の読み間違いで、変な回答をしてたらスミマセンm(_ _)m

お礼

すみません、お礼に入力できてなかったようです。
本当に、ありがとうございました。

補足

★ほとんどの業者の元払いの伝票は、相手に金額までは分からないはずです。

え！そうなんですか！？全く知りませんでした・・・凄く恥ずかしいです、すみません。
今、手元にある未使用の送付表（４枚複写になってる）のを１枚１枚剥がして確認してみました。

送る事は何度もしていますが、受け取ることが無いので全然気付きませんでした・・・。
全部が同じ内容を複写しているものだとばかり　思い込んでいました。

１枚目の、自分で書く場所以外で　運送会社の方が書かれる「個数・サイズ重量や容積・運賃」の内、
気になっていた「運賃」は、依頼主控えと、運送会社の控えだけに複写され、
受取人が見る分と、受取人控えには　・・・複写されていませんでした！！

全く気付かず・・・長々と質問してしまって、本当にごめんなさい。

ですが１つ、例文で書かれていたサイズのことですが、
値引された３つの内１つがサイズを勝手に変えられています。
縦＋横＋高=この数字を、インターネットで検索し　送料を指定しています。

下の数字は違いますが、たとえると
縦＋横＋高＝１０５の商品を用意し、１０５での送料を調べてピッタリ１３００円を用意しているのに
送付表にサイズ９０と表記し、送料１０００円を徴収していく。　という感じです。

差額で言えば数十円～５００円未満の小さな事と言われるかもしれませんが、
自分の性格からなのかキッチリされない事が凄く不快で、気になってしょうがないのです。

しかしながら、相手様方にこの差額が伝わらない　という事実はとても勉強になりました。
長文を読んでくださり、ご回答くださいまして　本当にありがとうございました。

回答No.3

misawajp

単なる送料では無く、荷造送料としておけば何の問題もありません（送料の値引分は荷造料）

それでも文句をつけるのはけちな了見だから無視すれば良い

それがいやなら、値引後の送料を明示し、送料の値引が無かったら、差額はサービスすれば良い、高くても百円でしょうが

重箱の隅を穿りながら、ねちねちといびるのは、社会人としていかがなものかと

お礼

勉強になりました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

197658

どうでもいい話。

着払いにすれば何の問題もない。

お礼

個々のご都合で、着払い対応できない方もいらっしゃいます。
全てが着払いで済めば、こちらに質問することはございません。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

tabasuko_otoko

値引きしてくれるというなら、今後それを保証するという念書と価格表を出してもらいましょう。
そして次のオークションからは、送料をその値段にすれば良いのです。
担当者が個人的に値引きしてるので保証できないということなら、営業所に苦情を入れるしかないでしょうね。
そんなことでクビだの減給だのはないですよ。
おそらく担当者の自腹で、会社に損害を与えているわけでもないでしょうし。

お礼

ご回答ありがとうございます。参考にさせていただきます！

値引きしてる担当者は、何人か来るうちの１人だけなのです。
アナタとワタシだけの秘密ですよ。と言うので困っています。

折角のアドバイスですが、商品サイズも送り先も様々なので、念書や価格表をお願いすると
逆に厚かましいのでは？と思ってしまい　言い出すことは出来ないです。

営業所に苦情が１番なのでしょうか。
値引する人に悪意（善意の押し付け）が無い様子なのが言い辛いところです・・・。