高額な請求が来て困っています。

質問

私は、単身赴任で宮城に来ておりインターネットの環境を安く手に入れたく、ウィルコムのエアーエッジとカード型のもので、やろうと思い申し込みました。980円という値段が魅力だったからです。プロバイダーは自宅で某ケーブルテレビ局系のものがあるのでそこにつないだら、「単身赴任で980円でインターネットが使い放題だな。」と思って喜んでいました。

購入のときも、「プロバイダーは入っていらっしゃるんですよね。」という程度のやり取りでした。
1月29日にインターネットにつながるように前述のプロバイダーにつなげました。
「これで、幸せな生活になる。」と仕事のことや、生活の気になることをいっぱい調べたりして使いました。
ところが、2月18日にたった3日しか使っていないインターネットに対してウィルコムから25000円を超える請求が来ました。
びっくりして、翌日に仙台駅前の販売店に行くと「お客様がつなげられたインターネットがサービスと違うところにつながっていてウィルコムの回線使用料が発生していて、そういう請求になっています。」との回答を得ました。
私は「そんな説明してもらっていないです。」と反論しましたが、「使用されたのだから請求はさせていただきます。」と答えられました。
たしかに、エアーエッジをつなげるときに「同意書」んぽプロセスがあり、「説明不足も同意書でカバーされている、法律の対策がウィルコムとしてなされているようです。
確かに、同意書も確認せずにつなげたインターネットが長時間あります。
2月の請求は8万円以上にもなるようです。
　980円と思っていたのになんと85倍以上の請求金額がくる羽目になってしまいました。
皆さん、いい知恵があったら教えてください。
今月の請求がもう間近なのですが、支払ったら請求を認めたことになりますので、ここの回答があるまでしばらく待たせますので、なんとかいいお知恵を拝借させてください。

回答No.5

mihonomatu

エアーエッジは定額制だと思うのですが。「インターネットがサービスと違うところにつながっていてウィルコムの回線使用料が発生していて」とありますがサービスと違うところが分かりません。

その辺の説明受けましたか。又今回使って(1)「サービスと違うところに」はどこなのか、回答もらえましたか。
(2)店員は使う人にきっちっと説明しなければなりません。忙しいとか、客が一杯だとかはいいわけです。

昔の従量制のようなものだと仕方がありませんが、ネットで調べても定額制になっています。
ということは９８０円はあくまでも接続するための手段で、エアーエッジを携帯につなげてネットをやる。当然通話していると同じことになりますから、通話代（通信費）とし請求が来ているのですか。

(1)、(2)その辺を具体的に資料出してもらい、消費生活センターに連絡し、事情を話し、このようなことは意図していなかった。と言って交渉してもらいましょう。話はそれからです。