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お客様、勘違いですの正しい言葉
電話営業してます。お客様が間違った認識などされてる場合い 『それはお客様の勘違いです』は勘違いって相手に失礼な言葉ですよね。 正しい敬語、正しい使い方を例にして教えてください。 実際にお客様が勘違いしてることなので 誤りですとかではないんですよね。。。
- yuki0528
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質問者が選んだベストアンサー
『当方の説明不足にてご迷惑をおかけしました…補足説明をさせて頂きたいのですがよろしいですか？』 これでどうですか？
その他の回答 (3)
＃３です。 誤字がありました。 先住 → 先述 失礼しました。
先住のお二方のおっしゃる通りですね。 まず先に詫びる。 そして改めて説明する。 これでＯＫでしょう。
- qualheart
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「説明が分かりづらくて申し訳ありません。」とか「誤解を招くような説明で申し訳ありません。」とかですかね。 敬語とか言う以前に、間違ったことを相手のせいにするのではなく、こちらの不手際だと言うことだと思います。 実際、客が間違えたのは相手が悪いわけではなくて、説明の仕方が悪いからだと思いますしね。 どんな人にでも分かるように説明するのが営業の仕事ですから。 ご参考まで。
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