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インターネットとルーターの接続で問題発生、どうすれば解決できる？
nicgoo14の回答
インターネットに接続できない場合の障害は大きく分けると回線事業者、プロバイダ、ネットワーク機器、パソコン等の端末機器に分かれます。ひかりTVが映る状態ということは回線事業者であるフレッツ光は問題ないと思われます。また、パソコンとiPhoneの両方で接続できない現象が起きているということは、端末機器でもないでしょう。また、ひかりTVは基本的にはルータを通さなくても映りますがその場合には光終端装置からハブに接続されていて、さらにハブからルータとひかりTVチューナに分けて接続されているはずです。この接続の場合にはルータの故障またはプロバイダの障害及またはハブからルータへ接続されているLANケーブルの障害が考えられます。 また、光終端装置からルータに接続されていて、ルータからひかりTVチューナーに接続されている場合にはルータがIPv6に対応しているはずですので、それでひかりTVが映るという事は一概には言えませんがルータの故障ではないかも知れません。おそらくご質問者の文面からこちらの接続方法だと思われますが、この場合にはまずはプロバイダに問い合わせたほうがよいかもしれません。但し、まれにフレッツ光回線のNTT局内側の機器の障害でもこの現象はあり得るのでプロバイダが問題なければNTTのほうに問い合わせてみてはいかがでしょうか。
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