パソコンの同梱の付属品が無い！割安と思えるコンピュータを量販店で購入しました。

質問

• 購入したパソコンの同梱の付属品が不足しており、特にOSのディスクが欠品しているため、メーカーや販売店に問い合わせたところ、OSは同梱されていないとの回答がありました。
• また、パーテーション分割ができないため、メーカーに相談したところ、初期不良対応で修理することになりました。
• 今後の部品の交換や拡張にはすべてメーカーに頼む必要があり、新しいOSを購入する可能性もあるため、不安が山積みです。

回答No.5

haromo007 · ベストアンサー

サポートの勉強不足ですね。説明のしかたが間違っています。

OS　Windows７HomePremium３２bit　　１

↑と書いてある場合は、OSのディスクは付属しません。『OSがインストールされています。』との意味です。

OSにディスクが付属されている場合は、

Windows７HomePremium３２bit　インストールディスク　１　となるはずです。

最近はOSのディスクは付属しない事が多くなりました。リカバリーや再インストールは、HDDに隠してある領域から書き戻す作業となります。

この機能は起動時に特定のキーを押して、リカバリする機能になっています。（特定のキーは、マニュアルに書いてあります）

ただ最近はそれも、経費節減の名目でなくなっている場合も多くなってきています。

その場合は、7には、今現在のOSが入っているCドライブのイメージをバックアップする機能がついていますので、その機能を使って、バックアップを取っておいてください。

スタート＞全てのプログラム＞メインテナンス＞バックアップと復元＞システムイメージの作製＞

これで、DVDドライブにバックアップを作製できます。リカバリーディスクとは少し違いますが、普通の人ならほとんど同じと考えて差し支えありません。

調子が悪くなったときには、作製したイメージから書き戻せば、もとどおりになります。

ただし、7が起動できない状態ですと、この機能が使えません。起動できない場合は、友達などから7のディスクを借りて、ひとまず7をインストールしてからイメージを書き戻すようになります。

お礼

＞サポートの勉強不足ですね。説明のしかたが間違っています。
　　経済学修めて、定年まで勤め上げた身には厳しいお言葉と思いました。
　　　m(_ _)m　　しかし、声をかけていただけるうちが花と、
　　　　　　　　　　　　冷静に資料を見直しました。

　(1)　梱包品の確認　という見開きA３の文書と
　(2)　ドライバーディスク・付属ソフト一覧というA５(画像添付)
　(3)　実際に付属しているディスクの名
　(4)　サポートマニュアル中の文言

　　　　　以上が全ておおらかなのです。つまり文言やディスク名が全て違うのです。
　「おまけのゲームソフトが有るから枚数は合っているでしょう。」
　　と主張されると、おおらかとは言い難い心境になったのです。
　　　私の若い頃はこれは、『デタラメ』と言ったのです。

　つまり、説明書は、素人が読んで理解できなければ説明書とは
　　　言わない(私の世代・職種では)のです。

　その上、初期不良が重なったので、騒いでしまいました。

　　　結果が、どこかに帰結すれば良いのでしょうね。

　　初期不良製品を回収に来た、若い方の一言で、
　　　　米国文化の浸透か
　　　　　中国の鉄道思想だと感じました。

　　「このメーカーは消費者に製品テストをさせているから、安く売れるんですよ。
　　　　一台一台メーカーで製品テストしていたら人件費が大変ですからね。」

　　乗って走って事故で無かったからよしとしましょう。