レジのお金が合わない

質問

接客業をしています。
仕事は好きなのですが、レジのお金が合わないことが多くて、レジに入るのが怖いです。

レジには自分だけでなく、他の人も何人か入るので、その過不足が自分のミスなのかわからないのですが、他のひとはみんな自分よりベテランなので、間違えるとは思えません。

前にあきらかにミスが自分だったことがあって、それから慎重にやるようにしています。
だけど今日も合わなかった。

もう自信もってできません。
でも、そんなことで辞めたくないんです。

どなたかそういうことありませんでしたか？
そのとき、どうやって乗り越えましたか？

教えてください！！

回答No.1

asimazuru

私はファミレスで３年ほどアルバイトをしていました。

確かにお金の問題は大きいですね。
私自身はそんなにトラブルは経験していませんが、過不足があると誰かの責任にせざるを得ませんしね。

今はそれほど覚えていませんが、問題を回避するためには、チェックあるのみだと思います。
お札ならば二回一枚ずつ確かめてから金額を客に言う。
硬貨ならば（流れ作業的にやらず）一枚一枚を「意識的に」レジから手に渡す、というのが有効かもしれません。
（すいません、言葉で説明するのが難しいです）

よくレジでやっているように、手元のお札を数えながら客に見えるように「大きい方１，２，３千円のお返しです」というふうにしていれば紙幣の数え間違いはほぼ無いでしょう。
硬貨は、たとえば498円のおつりだったとすれば、百円玉を1枚ずつ右手で拾い、左手に4枚握る。この時点で4枚だということを目の端で確認する。同様に、50円玉１枚と10円玉4枚を左手に移したことを「確認」してから5円玉と1円玉3枚。

余計なお世話かもしれませんが、レジは色々ある作業のうちの一つなので「料理を早く運ばないと」とか「お客様が呼んでいる」とか、ほかのことに頭を使わなければならないことが多いですよね。
しかし、結局は目の前のことをミスなくしっかりこなすことが、一番効率的な回し方であると思います。
なので、難しいかもしれませんが脳みそで処理できるのはレジだけだと割り切って、意識を「お金の数え方」だけに集中してみてください。慣れてくれば、ほかのことはどんどん考える余裕はでてきます。

仕事で必要なのは「いかにミスをなくすか」だと私は思います。苦手意識を持っているものには逆に積極的にかかわらなければ習得ができません。レジ打ちを自分からこなしていくしか無いと思います。

がんばってください！

お礼

こんにちは！
お返事ありがとうございました☆

今日もバイトでした(>_<)
今日はお店がすごく忙しく、レジに入りっぱなしでしたが、とにかく落ち着いてやろうと言い聞かせ、ミスなく一日が終わりました。

asimazuruさんのアドバイスはすごく役立ちました！（＾－＾）
ありがとうございます

自信もってやることが大事だとおもいました。
がんばります☆（＾－＾）