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スーパーへの投書、どうしたらよいでしょうか？
lions-123の回答
＞スーパーへの投書、どうしたらよいでしょうか？ ↓ クレーム(事件事故の苦情）内容や改善解決の希望方向について分かりませんので、あくまでも推察（接客態度や失礼な発言？）に基づく、私なら・・・の私見です。 怒りの度合い・合理的に見た過失度合い（企業＆店員ＶＳ貴方）・改善解決の希望方向により判断します。 ◇怒りの度合いが大きく、過失度が当方には無い（客観的に考えて、多少の自己都合を差し引き）場合 相手企業の社長宛(実質は社長室長）に問題の経緯と不満や抗議内容と調査依頼・改善への要望を記載して封書で提出する。 内容の取材に応じる＆結果報告を求める場合は、個人情報も店屋店員からの嫌がらせを心配している事を理由に非公開、匿名を条件に迅速対処するように要求し記載しておく。 ◇怒りの度合いが大きく、過失の度合いは企業（店・店員を含めて）に大半が帰す場合 お客様相談室やコールセンターを企業のホームページ等から調べ、問題の経緯と当方の見解、改善解決への要望や要求を記載して封書で提出する。 個人情報は上記に同じ。 ◇怒りの度合いは改善・解決をして欲しい、要望であって対応対策が行われるなら、そのチェックや確認が出来ればそれで良い。＜当方にも多少の不注意や誤解がある場合＞ 店長と副店長への連名で所定の様式用紙で必要項目を記載し、詳細は別紙に記載とする。 その場合、問題の経緯と改善解決への対処対策の内容を期間を決め掲示板にて周知徹底するように要望要求する。 個人情報は、出来れば記入するほうがレスポンスが早くハッキリする（嫌がらせの抑止効果もある）と思いますが、どうしても嫌がらせ等を懸念されるのであれば、匿名ゆえの握り潰しや紋切り型対応を避ける意味で要望要求の明示と誠意ある処置のされない場合の企業トップへの対応依頼の提出を事前通告しておく。 pupuyuyuyu様にとって、皆様からの情報・アイデア・アドバイスを参考にされ、当該問題の速やかな改善・解決と、今後も気持ち良くお店が利用できますよう、心より祈念申し上げております。
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