楽天オークション 落札取り消しについて

質問

店舗の価格クローズドのオークションにて、液晶ディスプレイに入札したのですが、安めに入札したので落札できないだろうと思ってましたが、なんと落札通知メールが届きました。
しかし喜びもつかの間・・落札価格が希望価格よりも1ケタ多い金額になっていました。おそらく私の入力ミスです（キーーボードの質のせいで、たまに同じ文字が2回打たされます。）。
希望価格での購入意思はあります。（同ショップで同系統のものに希望価格に近い値段で入札していました（もちろん落札はできていませんが。）。）
規約によると、落札後のキャンセルはできないみたいですが、私にはこのような大金を払うお金を持ち合わせていません。この場合はどうすればよいのでしょうか？キャンセルはできますか？
ちなみに決済方法は代金引換です・・。
（ちなみに出品者に事情とキャンセル依頼をメールしました。返事待ちです。）

回答No.2

takeyasaodake

こんばんわ、つい最近私も同じ経験をしました。ただ私の場合シーリングファン照明でしたが、楽オクのショップでクローズドでした。１店舗で同一商品を締め切りの日時が違うもの２点に入札、もう１店舗で同じ商品１点に入札、計３点に同一金額で入札してしまったんです。
まさか落札できないだろうと思っていた金額が実は落札ラインだったんです。数打てば当たるで冗談半分で入札していたんですが１点楽勝で落札した後、２店舗目の出品商品も「おめでとうございます見事落札しました」のメールがきた時に、悪夢の複数落札で青ざめました。色々考えた挙句早い内に相手にありのままを伝え謝罪しようと思い、何とかならないかということを伝えました。
恐怖に怯えていた私は最後には代金だけ支払いますのでキャンセルして頂けませんかという事をメールしていました。しばらくして規約にも書いてあるようにキャンセル料（代金の20％）を振り込むようにとのメールが来ました。
キャンセル料20％というのは全てのショップに言える事なのかどうかは定かではないですが、楽天の方のヘルプには基本的にショップの場合キャンセルは不可能と書いてありますので、絶望感を抱かせますが、よくよく調べるとキャンセルの方法はあるということです。
ちなみに個人出品の場合は落札後のキャンセルは対応していますのでご安心を。

その後同じショップでの入札2点目は締め切り前に入札取り消しの対応をして下さいました。当然そのショップで先に1点目を購入している訳ですから柔軟に対応していただけるわけですが。

とりあえず利用規約に目を通し確認してみてください。

回答No.1

asciiz

何のために金額確認画面が出るんでしょうか…？
キーボードの調子が悪いのを知っていたなら、なおさらよく確認すべきだったでしょう。
はっきり言ってお店に非はありません。
出品者から入札者の顔は見えませんから、どんな金額だって本気で入札したのだと解釈します。

しかしまあ、お店だって客商売ですし、機械じゃありませんから、裁量措置はあるかもしれません。
すでに事情をメールしたとのことなので、現状でできる手はそこまででしょう。
返事を待つしかありません。
いきなり送りつけられてきたら、悪いですが受け取り拒否で持ち帰ってもらうしか…。

お礼

回答ありがとうございます。
明らかに自分のミスでしたので、やはりどうしようもないですよね・・。
そう思っていたところ、お店側から連絡があり、今回はキャンセルしていただけるとのことでした。
キャンセル料もなく、一安心です。
今回の経験を活かして、これからはいろいろなことにおいて慎重になろうと思いました・・。