※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:楽天オークションでのキャンセル)
楽天オークションでのキャンセル
楽天オークションで、出品したところ、落札者様から、お金を入金した後で、間違えた商品に入札したことがわかったので、もうひとつの商品を、希望価格で落札しますので、キャンセルしてくださいと、連絡がありました。
でも、調べたところこちらからキャンセルできるのが、落札者が入金するまでの間と、ありました。
こちらが、商品を送らなければ、自然と、キャンセルになるとおもうのですが、その場合はお客様に悪い評価がつきますと、記載がありましたが、その場合は、私に悪い評価がつくことにナルのですよね?
私は、悪い評価がつくのがいやなのですが、悪い評価がつかずに、落札をキャンセルする方法はありますか?
詳しい方がおられましたら、どのような方法が一番良いか教えてくださると助かります。
お礼
色々とアドバイスありがとうございました。 先方がほしがっている商品と、間違えられた商品の差額が1000円でしたので、こちらが1000円損する計算になりましたが、先方の希望の品を入れて、発送することにしました。(楽天は、キャンセルするときの手続きがかなりめんどくさいですね。) 次回から、同じことが起きたときに、とても参考になりました。どうもありがとうございました。(今回は差額が1000円でしたので、こちらが負担しても良い範囲でしたが、差額が大きいときは、アドバイスの方法を使いたいと思います。)