楽天オークションでの入札キャンセルに関して

質問

楽天オークションでの入札キャンセルに関して

オークションで入札者の方から入札キャンセル希望されました

オークションを行っています。
出品中の商品に入札が入ったのですが、入札者の方から希望の商品ではなかったので入札をキャンセルしてほしいと申し出がありました。
入札キャンセルに関しては手数料がかかりませんが、入札履歴が残るので、もし出品取り消しを行うとこちらが手数料を負担しないといけないと書いてありました。
自動再出品中でまだあと５回残っています。
この場合、今回のオークションが終了しても自動再出品のときに入札履歴が残り出品取り消しを行った場合手数料がかかるのでしょうか？？

どう対応していいかわからず困っています

回答No.1

minmin794 · ベストアンサー

楽天オークションに問い合わせるのがベストだと思います。

もし、間に合わないようでしたら、入札取消処理をしてみてください。
入札取消しても、入札履歴に表示されなくなりますが、入札の実績は残ります。
入札取消処理後、早期終了可能であれば、早期終了してみてはいかがでしょうか？
早期終了不可でしたら、そのまま放置するしかないです。
恐らく、自動再出品はされないと思います。
くれぐれも、出品取消だけはしないでください。キャンセル料が発生してしまいます。

元々「入札キャンセル」なんて、出来ないことです。
入札者さんは自分にペナルティが課せられないようにするために、入札取消処理の依頼をしたのだと思います。
そのような方は、入札制限しておかれることをお勧めします。

当方なら、そのような入札者さんには、落札後に落札者の都合によるキャンセルをして頂くよう説明すると思います。
通常は、どうしても取引したくないなら、落札後に落札者都合によるキャンセルをするのが筋だと思います。
そうでないと、ペナルティの意味がありません…。

http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10783&event=FE0006&searchToken=1387261666553

http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10789&event=FE0006&searchToken=1387261666553

お礼

丁寧にありがとうございます！！

楽天に問い合わせを行ったところ、入札キャんセル処理を行った場合は自動再出品は行われずにオークションが終了すると返答がありました。
入札者の方には、入札キャンセル処理ではなく、オークション終了後に入札者の方にキャンセル処理をしてほしいとお伝えしたのですが、悪い評価がつき今後のオークションに支障をきたすため早く入札キャンセルしてほしいと何回も質問から訴えてこられてしまい・・怖いので入札キャんセル処理を行いました＞＜

入札者の方も納得され、その後オークションも無事に終了となりましたのでトラブルが大きくならずひとまずよかったです・・・

ちなみに、入札者の方の評価を拝見しましたところ、私が出品していた商品と同じものを落札したあとキャンセルしていて悪い評価がついていました・・さらには、他の同じ商品にも入札しているのを偶然発見してしまい、そちらも入札キャンセルを申し出ていてキャンセルしてもらっていました・・。
あまりに不思議に思い入札日を確認すると、私の商品の入札の同日、数分後に他にも入札していたようで・・
行動の理解に苦しみます・・
何がしたかったのでしょうか・・

オークションでこのようなことが初めてだったので、どうしたらいいかわからずだったので、本当に助かりました！！

どうもありがとうございました＾＾