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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：楽天オークション取引開始後出品者キャンセルについて）
楽天オークションで出品者キャンセルについて
このQ&Aのポイント
- 楽天オークションに出品している場合、落札者との取引が開始されている状態で出品者がキャンセルをする場合、特定の手続きは存在しないようです。
- 出品者は在庫確保のミスによりキャンセルすることを選択した場合、落札者へ連絡し、その旨を伝えてキャンセルの承諾を得る必要があります。
- 出品者からキャンセル手続きをすることはできませんが、落札者側からキャンセル手続きを行うことができます。落札者が未入金のままキャンセルされると、落札者への評価が悪くなる可能性があります。
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質問者が選んだベストアンサー
ショップといってもスーパーオクションなどで無く個人オークションと同じ扱いでしょうか。 落札者が落札後手続きを手続きした後に出品者からの取り消しなどキャンセルは出来ません。 落札者は支払うしかありません。 支払わないと落札者の都合でのキャンセル扱いとなり悪い評価が付きます。 払わない事でしか落札者からのキャンセルは出来ません。 発送できないのなら支払ってもらい、返金申請、それを受けると言う形になると思います。 落札者には返金されますが受け取り用口座によって振り込み手数料が引かれます。支払ったあんしん手数料は戻りません。 これらについての返金などをどうするかは話し合い、落札者に振り込むなど対応は必要でしょう。
お礼
fox37様 ご回答ありがとうございます。 戴きました回答の通りで、 システム上仰る形しか出来ないものですから、 楽天オークションに連絡して、 落札者へ一旦付いた悪い評価を削除して貰う事になりました。 落札者には支払いをしない様承諾を得ています。 回答ありがとうございました。 mama369