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事務職について
入社して約１年になる事務員です。 以前はずっと接客業などで働いていて初めての事務職に就きました。 パソコンも遊び程度しかわからなかったのですが徐々に慣れてきて現在は普通に作業も一人でしています。一人というのも入社２ヶ月後に元々勤められていた事務員さんが退職され、それから事務員一人です。それでなくても事務員初体験だったので毎日が必死でした。現在は、なんとか事務前半、任されています。会社も徐々に繁盛して仕事量が増えてきた為、事務員募集を実施され２名程採用するみたいです。 正直、まだ自分の仕事に自信もないので教えれるのか凄く不安です。 また自分の仕事に自信がないと言うのも、職場には色々な人がいるので…正直自信を無くされてから自信が急になくなりました… ちなみに現状の職場は私、女性一人です。他、男性ばかりですが少人数での会社です。 女性一人というところは全く苦痛などないのですが、病欠などができない所は辛いです。 社長も私を思ってまた会社の成長を思い事務員を増やすと言われていましたが…そこで男性ばかりでも中には、うるさい人はいますよね。 一々うるさかったりプレッシャーになるような事や嫌みを言われたりで正直、胸がはち切れそうになるくらいが毎日です。 今日の今日まで私なりに精一杯頑張ってきました、順調にいっていた中でも時にはミスをしてしまったりもあります。 それは自分の中にすきがあったのも承知ですし、素直に謝ります。 私が入社後退職された方は正直ミスが凄く多く必然的に辞めさされたような感じを見ているので、何故か新人が入ってきたら私もそのようになったらどうしようとか考えてしまいます… 仕事ぶりは社長にも一応評価はされていて可愛がっては頂いています。 でも入社してくる新人が凄く仕事できたら…助かるけど…とかマイナスにばかり考え混んでしまいます。上には上がいることは承知なのですが、用無しになってしまったらと自信喪失してしまいます…事務職は今回初めてというのもあり正直、他社で働かれている事務の方も私と同じような作業なのかもわかりません… 私の事務作業は、発注・受注・請求書・納品書・発送作業・電話対応・小口などデータ打ち込みなど全てです。新人にまずどのような対応をすればいいのかも教えて下さい。ちなみに私より一つ年上ばかりみたいです。 現在、事務員・元事務員の方に事務職について、また新人に対して賢い教え方などあれば教えてください
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ＲＭＳを作成ください。 ＲＭＳとは・・・・レコーディングマネージメントシステム Ｒ＝記録・書類と理解してください。 Ｍ＝処理・管理と 〃 Ｓ＝仕組・系統と 〃 ＲＭＳとは会社の事典みたいなものです。 （例）誰が見ても解る引継書。 給与計算担当者が突然退社しました。その後に後継者が来ました。（引継ぎ書）ＲＭＳを読んだだけで殆ど１人で成し遂げました。よって残業もあまりしませんでした。つまり（残業）変動費が少なく会社は利益になりました。 ＲＭＳを見たからＯＫではなく，人には内容の解釈の判断違いがある場合があるので，その説明をしてあげてください。
決まった操作しかしない仕事ならプリントスクリーンで画面印刷→手書きでも良いので手順を書き込む そういったマニュアルがあると覚えやすいです。 会社で派遣社員の人が沢山働いてますが事務職経験者の人はてきぱきしてますからね……派遣社員の人は色んな会社で働いたこともあるので肝も座ってます。 気も強いし。 出来る範囲で指導して、手に終えない部分は上司から指導してもらってみては？。 あなた一人で抱え込むと病気になりますよ。 文面見る限り切羽詰まってそうですし……。 無理せずに出来る範囲で頑張ってください。
お礼
ありがとうございます！ 性格的にも気にし過ぎるなのも原因だと思います(涙) 舐められないようにと焦るばかりで… 今の会社では一人で事務作業熟してきたと少しは自信もつように自分自身に言い聞かせて少しはプレッシャーを紛らわしますね(泣)! 励まして頂いてありがとうございます! 少し元気でましたo(^-^)
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コレって、よくある話なのでしょうか？ 私は現在、ある会社で事務員（初）をしています。入社して８ヶ月ですが…一向に仕事が覚えられず、社長と顔を合わせると必ず怒られます。 現在までの仕事内容は、毎月６件の請求書の発送とe-バンクを使った振り込みくらいなのですが…先日、６件の内のひとつの会社から専用の請求書が送られてきました。 そこには…15日締めの20日必着と書いてありましたし、社長も確認されたので…15日に請求書を作成し、今日明日にでも送付しようと思っていました。 すると、今朝になって社長から『○○の請求書どうなってる？』と怒った口調で聞かれたので、『作成してあります。』と答えたら…『15日締めの必着なのに、何故何も聞いてこない？』と更に怒られました。 『20日必着と書面に書いてあったので…スミマセン』と言うと、『（°Д°)ハァ？もういいわっ!!』と言われ…何がなんだか…。 請求業務を任されているのに、新規の情報もランニング請求なのか郵送なのかも教えてもらえず…手探りの中やっていますが…指示を待つのではなく、全て事務員側から聞くのが一般的なのでしょうか？ ず～っと怒られ続けて、仕事に対する自信も失い…また、覚えようにも指示・指導もなく人材育成に程遠い今の環境で、未だに事務職の仕事が何なのかわかりません。内勤ってこんなもんなんでしょうか？ ちなみに、弊社の請求書は末締の翌月25日発送です。 今日、怒られた理由もイマイチ理解できてないので…どうか、よろしくお願いします。
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お礼
ありがとうございます！ 業界用語で内容も関心させて頂きました。 もっと勉強させて頂きます(>_<)